Reviews

この度は当ホテルをご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
新横浜駅からのアクセスや料金について、「助かりました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
横浜アリーナにも近く、イベントやコンサートでお越しのお客様にも便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
また、軽朝食につきましても「十分でした」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
お出かけ前の朝に、気軽に召し上がっていただける朝食としてご用意しておりますので、ご満足いただけて安心いたしました。
ツインルームについても、広さや清潔さをお褒めいただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたことを、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
新聞もご利用いただけたようで何よりでございます。
これからも、便利な立地とリーズナブルな価格、そして快適にお過ごしいただける環境をご提供できるようにスタッフ一同努めてまいります。
横浜アリーナでのイベントや新横浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は横浜アリーナでのライブでのご宿泊に、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ライブのお時間の都合で通常より早めにご到着されたとのこと、チェックインのお手続きやお荷物のお預かりがお役に立てたようで、安心いたしました。
お部屋へのご案内ができるお時間の前でございましたが、ライブを身軽な状態でお楽しみいただけるようにお手伝いができましたことを嬉しく思っております。
また、お車でお越しになる旨を事前にお知らせいただいた際の駐車場の対応につきましても、安心してお越しいただけたとのことで何よりでございます。
そして、ライブに出演されるアーティストの楽曲にもお気づきいただき、ありがとうございます。
ライブを楽しみにお越しになるお客様に、ホテルに到着された時から少しでも特別な雰囲気を感じていただければと思い、ご用意しております。喜んでいただけたことをスタッフ一同大変嬉しく思います。
「また機会がありましたら、宿泊したい」とのお言葉までいただき、心より感謝申し上げます。
これからも、ライブやイベントで新横浜へお越しのお客様に、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、心のこもったサービスを提供してまいります。
また横浜アリーナでのライブなどでお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は出張でのご宿泊に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回はお食事会の後のお休みを目的としたご利用とのこと、特に問題なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。クーポンをご利用いただき、リーズナブルにご宿泊いただけたとのことで嬉しく存じます。
一方で、連泊でのご利用についてはご期待に添えない部分があったとのこと、率直なご意見をありがとうございます。
より長くご滞在いただくお客様にも快適にお過ごしいただけるように客室の設備やサービスについて、今後の改善の参考とさせていただきます。
朝食につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
当ホテルの朝食は、忙しい朝にも気軽にお召し上がりいただける軽食スタイルでご用意しておりますが、しっかりと朝食を召し上がりたいお客様には物足りなく感じられることもあるかと存じます。
いただいたご意見を今後の朝食内容を検討する際の参考とさせていただきます。
これからも、出張などで気軽にご利用いただける、リーズナブルで快適なホテルを目指してまいります。
また新横浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は横浜アリーナでのライブでのご宿泊に、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや横浜アリーナまで徒歩で行ける立地、また周辺のコンビニ・スーパー・飲食店などの利便性についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
ツインルームの広さについても、キャリーバッグを広げてゆったりお使いいただけたとのことで、快適にお過ごしいただけた点を嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきましても「皆さん丁寧」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同大変励みになっております。
一方で、お部屋の臭いにつきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
禁煙ルームにもかかわらず、タバコの臭いとも感じられる何とも言えない臭いがあり、外から戻られた際にも気になられたとのこと、せっかくのご滞在を快適にお過ごしいただけなかったことを大変心苦しく思っております。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、該当のお部屋だけの問題と決めつけることなく、客室および洗面所・バスルームの臭いについて改めて確認し、清掃・消臭を含めた客室管理の徹底に努めてまいります。
そのような中でも「また宿泊予定」とのお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
次回は今回のようなご不快な思いをされることなく、安心して快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同しっかりと改善に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
横浜アリーナでのイベントでのご宿泊とのこと、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
横浜アリーナまでのアクセスも分かりやすく、徒歩約15分ほどでお越しいただけたとのことで、安心いたしました。
イベントでお越しのお客様にも、便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
また、無料朝食につきましても、ドリンクバーやパン、ヨーグルトなど、気軽にご利用いただけたとのことで嬉しく思います。
イベントやご予定の前に、少しでもゆっくりと朝のお時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
スタッフの声かけについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
「とても過ごしやすかった」とのお言葉は、スタッフにとって大変励みになります。
「また、新横浜でイベントがある時は利用したい」とのお言葉までいただき、心より感謝申し上げます。
これからも、イベントやご旅行などで新横浜へお越しになる皆様に、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また新横浜でイベントがございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、何度もご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
今回のお部屋につきまして「凄く満足しました」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
特に、お風呂とトイレが別々になっている点を気に入っていただき、ゆっくりと気持ちよくお風呂をご利用いただけたとのことで、何よりでございます。
ご滞在中、少しでもご自宅のようにリラックスしてお過ごしいただけましたら幸いでございます。
これからも、何度お越しいただいても快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、清潔な客室の維持とサービスの向上に努めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。
次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ライブでお越しとのこと、エントランスでお目当てのアーティストの楽曲をお楽しみいただき、コンサート前から気分を盛り上げていただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
ライブを楽しみにお越しになる皆様に、ホテルに到着された瞬間から少しでも特別な時間を感じていただければと思っておりますので、喜んでいただけて何よりでございます。
また、フロントスタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
朝食も美味しく召し上がっていただけたとのことで、スタッフ一同大変励みになっております。
さらに、料金についてもリーズナブルと感じていただき、「また横アリに行く際は宿泊したい」とのお言葉まで頂戴し、嬉しい限りでございます。
これからも、横浜アリーナでのライブやイベントにお越しのお客様に、快適にお過ごしいただけることはもちろん、楽しい思い出の一部となれるようなホテルを目指してまいります。
横浜アリーナなどへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
リニューアル後の館内やお部屋について「きれい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただける空間をご提供できるよう、今後も清潔感を大切にしてまいります。
また、ホテル内の自動販売機も便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
コンビニよりもお得に感じていただけたとのことで、ちょっとしたお買い物にも気軽にご利用いただければと思います。
長期でのご滞在とのことで、無料軽朝食をお役立ていただけたことも嬉しく思います。
毎日のご朝食が、少しでも一日の活力となりましたら幸いでございます。
これからも、長期ご滞在のお客様にも快適にお過ごしいただけるようにより良いサービスの提供に努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちして申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
新横浜駅や横浜アリーナから徒歩圏内で、道順も分かりやすかったとのことで、安心いたしました。
イベントやコンサートでお越しのお客様にも、迷わずお越しいただける立地は当ホテルのおすすめポイントの一つでございます。
また、館内の清潔さについて「とてもきれい」とお褒めいただきありがとうございます。
お部屋でもゆっくりお休みいただき、他のお部屋の物音も気にならなかったとのことで、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ホテル周辺のスーパーや飲食店についても、便利にご利用いただけたとのことで嬉しく存じます。
駅前でお食事をされる時間がなかった場合でも、ホテル周辺で必要なものを揃えたり、お食事を済ませたりできるため、特にイベントやご出張でお越しのお客様にも便利にご利用いただいております。
これからも、アクセスの良さだけでなく、清潔で安心してゆっくりお休みいただけるホテルであり続けられるようにスタッフ一同努めてまいります。
また新横浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
出張と横浜アリーナでのコンサートが重なる中、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
コンサート前の大切なお時間を少しでも気持ちよくお過ごしいただけるようなお手伝いができましたことを嬉しく思っております。
また、ゆずの曲についてもお気づきいただきありがとうございます。
コンサートを楽しみにお越しになるお客様が多い中、少しでも会場の雰囲気を感じていただければと思っておりましたので、喜んでいただけて何よりでございます。
多くのゆずファンのお客様にご利用いただく中でも、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるように丁寧な接客を心がけております。
その点についてお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになりました。
また、領収書の宛名につきましても、無事に訂正のお手伝いができ安心いたしました。
お困りの際には、できる限り迅速に対応できるようにこれからも努めてまいります。
「全てが素敵な対応」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
今後もコンサートやお仕事など、さまざまな目的で新横浜へお越しになるお客様に、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
横浜アリーナでのイベントなどで新横浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回はお休みを目的としたご利用とのことでしたが、「綺麗なホテルで良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
短いご滞在であっても、安心して気持ちよくお休みいただける環境を提供することは、私どもが大切にしていることの一つでございます。
また、料金につきましても、昨今の宿泊料金が高騰する中で「妥当な価格」と感じていただけたとのことで、安心いたしました。
これからも価格とのバランスを大切にしながら、清潔で快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また新横浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきまして、少し狭く感じられたとのこと、ご不便をお掛けいたしました。
一方で、清潔さについてお褒めいただき、また出張でのビジネス利用には十分とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
限られたスペースではございますが、お仕事でお越しのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、清掃や設備の維持、サービスの向上に努めております。
「また利用したい」とのお言葉をいただけたことは、スタッフ一同何よりの励みになります。
今後も安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、より一層努めてまいります。
また新横浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、また大変嬉しいお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
今回、割引プランでのご利用とのことでしたが、チェックイン時の接客をはじめ、他のビジネスホテルとの違いを感じていただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋についても「綺麗で申し分なく、快適に過ごせた」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるように日々の清掃・メンテナンスにも努めておりますので、その点を評価していただけたことを嬉しく思います。
また、無料朝食につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
出張の朝にちょうど良い内容と量とのお言葉は、私どもにとって大変励みになります。
豪華さだけではなく、忙しい朝にも気軽に召し上がっていただき、一日の活力にしていただける朝食を目指しております。
スタッフの対応についてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
「新横浜に来たら是非また宿泊したい」とのお言葉をいただけたことが、何より嬉しく、今後の励みとなります。
これからも、初めてのお客様にも、何度もご利用いただくお客様にも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。
新横浜へお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
急なご出張でホテルをお探しの中、当ホテルをご予約いただけたとのこと、また以前から何度もご利用いただいているとのことで、大変嬉しく存じます。
「安心感がある」と感じていただけていることは、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。
お部屋につきましても、きれいで清潔感があるとのお言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、今回のチェックインではお時間がかかってしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応について率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お客様をお待たせすることのないようにスタッフ一人ひとりがスムーズかつ丁寧な対応を心がけ、改めて接客・業務の見直しを行ってまいります。
また、朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
現在は決まったセットメニューでのご提供となっておりますが、より多くのお客様にご満足いただける朝食となるようにいただいたご意見を今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
これからも、急なご出張の際にも「ここなら安心」と思っていただけるホテルであり続けられるようにスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度もご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
横浜アリーナでのイベントの際にいつもご利用いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。
数あるホテルの中から、繰り返し当ホテルをお選びいただいておりますことに、心より感謝申し上げます。
お部屋や設備につきましては、建物・設備の経年による古さを感じられる部分もございますが、ご理解いただきありがとうございます。
また、スタッフの対応について「親切で丁寧」とのお言葉をいただき、大変嬉しく、スタッフ一同の励みとなっております。
朝食につきましても、率直なご意見をありがとうございます。
パンだけでなく「お米が食べたい」というご要望は、今後の朝食内容を検討するうえでの貴重なご意見として、しっかりと受け止めてまいります。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
今後とも横浜アリーナでのイベントの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度も新横浜SKホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2年前にもご利用いただき、今回も「新横浜といえばSKホテルさん」と当館をお選びいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく、光栄に感じております。
お部屋の清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
お仕事でのご出張でお疲れの中、少しでも快適にお過ごしいただけるように日々の清掃や客室の整備にはこれからも細やかに取り組んでまいります。
また、朝食を気に入っていただけているとのことで、大変嬉しく拝読いたしました。
限られた内容ではございますが、皆様にバランスよくお召し上がりいただけるようご用意しております。
朝のひとときを少しでも気持ちよくスタートしていただけましたら幸いです。
駅からホテルまでのルート動画についてもお言葉をいただきありがとうございます。
初めてお越しになるお客様にも、迷わず安心してお越しいただけるようにルート動画を配信しております。
その点にもお気づきいただけたことを嬉しく思います。
「また出張があった際は利用させていただきます」とのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。
これからも、出張の際に安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
横浜でのライブのご予定に合わせて当館をお選びいただき、「破格」とのお言葉までいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、無料朝食につきましても「金額の割に豪華」と感じていただけたようで何よりでございます。
ご宿泊いただく皆様に、少しでもお得に、気持ちよく一日をスタートしていただけるよう、今後も朝食を含めたサービスの充実に努めてまいります。
禁煙のお部屋をご希望いただいていたところ、空きが無くご希望のお部屋をご用意出来ず申し訳ございませんでした。
そのような中でも、においが気にならない程度だったとのことで、安心いたしました。
横浜方面へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
JR新横浜駅からの立地や、お部屋の清潔さについてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同安心しております。
また、清掃や館内の清潔感についてご評価いただきありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるように日頃から清掃・館内環境の維持には特に気を配っておりますので
このようなお声をいただけることは私どもの励みになります。
無料朝食につきましてもお喜びいただけたようで何よりでございます。
また新横浜へお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
新横浜でのランチと、日産スタジアムまでのお散歩を楽しまれたようで嬉しく思います。
スタジアムの雄大さも感じていただけたとのこと、何よりです。
新横浜は駅周辺に飲食店も多く、便利な立地ですので、お客様よりご好評なお声を多数いただいております。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度も新横浜SKホテルをご利用いただき、また大変嬉しいお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
横浜へご出張の際には、空室があればほぼ当ホテルをお選びいただいているとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
数あるホテルの中から繰り返しご利用いただけることは、私どもにとって何よりの励みでございます。
1階ロビーや客室の明るさ、清潔感についてもお褒めいただきありがとうございます。
お仕事でお疲れになったお客様に、少しでもゆっくりとお休みいただき、またここに泊まりたいと思っていただける空間をご提供できるようにこれからも清掃や館内の環境づくりを大切にしてまいります。
また、朝食につきましてもお気に召していただけているようで嬉しく思います。
ホテルで焼き上げるパンをはじめ、サラダやウインナーなど、シンプルながらも一日のスタートにちょうどよい朝食を目指しております。
「食べ過ぎずちょうどいい」と感じていただけたことは、私どもにとって嬉しいお言葉でございます。
さらに、会社の皆様にもおすすめしていただいているとのこと、本当にありがとうございます。
お客様からの「おすすめしたい」というお気持ちは、私どもにとって何より嬉しいご評価です。
これからも変わらず安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同、より良いサービスと快適な空間づくりに努めてまいります。
今後とも新横浜SKホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
次回のご出張の際にも、またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃や清潔感、またバス・トイレが分かれている点につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
アメニティにつきましても、フロント横から必要なものをお選びいただくスタイルを便利に感じていただけたようで、大変嬉しく思います。
朝食につきましてもご満足いただけたとのことで、安心いたしました。
一方で、トイレのドアの位置につきましては、ご不便をおかけいたしました。
実際にご利用いただく際にはご不便を感じられたことと存じます。
貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。
そして何より、お部屋の臭いにつきまして、せっかく禁煙ルームをご指定いただいたにもかかわらず、快適にお休みいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
禁煙を必須条件としてご予約いただいていた中で一晩中臭いが気になり、ほとんどお休みいただけなかったことは私どもも重く受け止めております。
禁煙ルームを喫煙ルームから急遽変更してご用意しているということはございませんが、禁煙ルームとしてご案内している以上、タバコの臭いを感じることがあってはならないことと存じます。
消臭スプレーや空気清浄機でも改善されなかったという状況について、清掃・客室管理の担当者とも共有し、再発防止に努めてまいります。
横浜アリーナでのLIVEの際にご利用いただくことを楽しみにしてくださっていた中で、「それさえなかったら利用したい」とのお言葉をいただいたことも、ありがたく拝読いたしました。
せっかく当ホテルを選んでいただいたお客様に、次回は安心して快適にお過ごしいただけるように今回のご指摘を真摯に受け止めてまいります。
また横浜アリーナでのLIVEなどで横浜へお越しの機会がございましたら、ぜひもう一度当ホテルをご検討いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
新横浜駅からのアクセスや、周辺の飲食店・コンビニなどの利便性についてお褒めいただき、ありがとうございます。
駅から近く、出張や観光などさまざまな目的でお越しのお客様にも便利にご利用いただける立地を、快適に感じていただけたようで何よりでございます。
また、Wi-Fiにつきましても問題なくご利用いただけたとのことで安心いたしました。
そして、朝食につきまして「なかなか豪華で美味しかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
朝のひとときを気持ちよくスタートしていただけるよう、今後もご満足いただける朝食の提供に努めてまいります。
「下手にチェーンホテルに泊まるくらいなら、このホテルをオススメします」とのお言葉までいただき、スタッフ一同、大変ありがたく感じております。
これからも価格や立地だけではなく、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指してまいります。
一方で、シャワーの温度調節につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
昔ながらの温度調節で使いづらさを感じられたとの貴重なご意見、ありがとうございます。
設備面につきましてはすぐに変更することが難しい部分もございますが、今後の設備改善を検討する際の大切なご意見として、しっかりと共有させていただきます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
また新横浜へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
新横浜駅からのアクセスにつきまして、「歩いてすぐで苦痛にならない距離だった」とのお言葉をいただき、安心いたしました。
駅から近い立地は当ホテルの大きな利点の一つでございますので、お身体へのご負担なくお越しいただけたことを大変嬉しく思っております。
また、周辺のコンビニや飲食店の多さについても、快適にお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。
ご滞在中に必要なものをすぐに揃えられたり、お食事の選択肢が多かったりと、便利にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
今後も、立地の便利さだけでなく館内での快適な環境づくりや心のこもったサービスを大切にしてまいります。
また新横浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、「大変歓迎されている気分」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしておりますので、このように感じていただけたことは何よりの励みでございます。
また、無料朝食につきましても、美味しくお召し上がりいただけたとのことで安心いたしました。
品数や量についても貴重なご意見をいただき、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
施設の経年についてもご理解いただきながら、「清潔」とのお言葉をいただきありがとうございます。
日々の清掃や館内の維持管理には今後も十分に気を配り、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
一方で、ベッドサイズにつきましては、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
今後、より分かりやすくお部屋の情報をお伝えできるように表記方法についても検討してまいります。
そのような中でも「良いホテル」とおっしゃっていただき、次回は広いベッドのお部屋をご予約いただけるとのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回お越しいただいた際には、今回以上に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
チェックインからエレベーターのご案内まで、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるように心を込めた接客を心掛けておりますので、そのようなお言葉はスタッフ一同大変励みになります。
朝食につきましても、「おいしかった」とのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるようにこれからも美味しくご満足いただける朝食をご提供できるよう努めてまいります。
「気持ちよく過ごせました」とのお言葉をいただけたことが、私どもにとって何より嬉しいことでございます。
今後も皆様に快適で心地よいご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
アメニティや朝食、お部屋の清潔さなど、さまざまな点にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食につきましては、一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう心を込めてご用意しておりますので、「美味しかった」とのお言葉はスタッフにとって何よりの励みでございます。
また、お部屋にご用意しております延長コードがお役に立てたとのこと、安心いたしました。
快適にお過ごしいただけるよう備品を取り揃えておりますので、そのようなお声をいただけて大変光栄です。
ガウンにつきましても、フリーアメニティとしてご用意しております。
今後も、お客様により快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、
に設備やサービスの充実、そして清潔で安心できる環境づくりに努めてまいります。
また新横浜へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
イベントご参加でのご宿泊とのこと、お客様の大切なご予定に合わせて当館をお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。
宿泊料金につきましてもご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
館内の清潔さや朝食につきましてお褒めいただきありがとうございます。
普段はホテルのベッドで腰へのご負担を感じられることが多いなか、当館ではゆっくりとお休みいただけたと伺い、快適な滞在のお手伝いができましたことを大変嬉しく思っております。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
「新横浜周辺で宿泊する機会があれば、第一候補として検討したい」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・設備ともにより一層努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
クーポンやじゃらんポイントをご利用いただき、お得にご宿泊いただけたとのこと、ご宿泊料金についてご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
お部屋のベッドの寝心地にもご満足いただき、ゆっくりとお休みいただけたご様子を伺うことができ、安心いたしました。
チェックインにつきましても、お部屋のご用意が整っておりましたので、少し早めにご案内させていただきました。
お喜びいただけたようで何よりでございます。
さらに、フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
これからもお客様に快適で気持ちよくお過ごしいただけるサービスを心がけてまいります。
ぜひまたお近くへお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ホテルまでの経路が分かりやすく、ライブ終了後にはロビーでアーティストの楽曲をお楽しみいただき、ライブの余韻そのままにお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の思い出に少しでも彩りを添えることができましたなら幸いでございます。
また、お部屋の広さやバス・トイレ別の設備につきましてもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、Wi-Fiの接続状況や通信速度につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
快適なご滞在を提供すべきところ、ご期待に沿えず心苦しく感じております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、通信環境の確認と改善に努めてまいります。
これからもライブやイベントで新横浜へお越しのお客様に、より快適で思い出に残るご滞在をご提供できるようにサービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
新横浜駅からのアクセスや立地についてご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、安心いたしました。
また、朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
お客様に一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、これからも品質やサービスの向上に努めてまいります。
さらに、「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
そのお言葉に恥じることのないよう、今後もより快適で心地よいご滞在をご提供できるよう、努めてまいります。
また新横浜にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。