Reviews

このたびは数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ライヴ遠征というご旅行の一場面において、当館でお過ごしいただけたことを大変光栄に思います。
新横浜駅からのアクセスのしやすさをご評価いただき、また、連泊エコプランでお部屋時間をゆったりとお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
ご旅行中のリラックスタイムを快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
ご朝食に関しましても、温かいパンやドリンクコーナーの種類についてご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。
朝のひとときが一日の活力につながるよう、メニューや提供方法にもこだわりを持っておりますので、「素敵なモーニングを楽しめた」とのお声は大変励みになります。
また、アメニティやガウンのセルフ方式についてもご理解とご協力を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様のようにご不便なくご利用いただけているご感想を伺い、安心いたしました。
そして何より、スタッフの挨拶や対応に関して「気持ち良く過ごせた」とのお言葉をいただけたこと、何より嬉しく今後のサービス向上への大きな励みとなります。
ぜひまた、新横浜にお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
深夜のお戻りにも関わらず、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を拝見し大変嬉しく存じます。
お荷物の引き渡しやお部屋までのご案内、エレベーターまでのご対応に至るまで、
私どものおもてなしが少しでも旅のお疲れを癒すお手伝いとなれましたなら何よりでございます。
また、朝食について「少ない量で良かった」とのお声をいただき、ありがとうございます。
当館ではお客様一人ひとりのご滞在スタイルに寄り添えるよう、シンプルながらもバランスの取れた内容を心がけております。
「コスパな宿」とのお言葉も大変励みになります。
今後も、お値段以上の快適さと心のこもったサービスをお届けできるよう努めてまいりますので、
ぜひまたご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、平井堅さんのライブという特別なご予定の際に、私どものホテルをお選びいただきましたこと心より
御礼申し上げます。
ご到着の際、ロビーに流れていた平井堅さんの音楽で「テンションが上がった」とのこと、とても嬉しく拝読いたしました。ライブへ向かわれるお客様の気持ちが少しでも高まるように、当日はささやかながら関連の楽曲をセレクトしております。
お喜びいただけて何よりでございます。
また、予定より早めにご到着された際にお部屋をご用意でき、おくつろぎいただけたようで安心いたしました。
旅の途中でのひとときの休息が、お客様にとって心地よい時間となったのであれば何よりでございます。
喫煙のお部屋に関しましては、禁煙をご希望であったにもかかわらず、空きが無かったために、
ご変更が出来ずご不便をおかけいたしました。
その際のスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。
「次回もぜひ泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回ご利用の際にも、快適にお過ごしいただけるようサービスの質を一層高めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まずは、「今まで宿泊したどのホテルよりも浴槽が綺麗でした」とのお言葉、大変光栄に存じます。
日頃より清掃スタッフが真心を込めて客室を整えておりますので、このようなお褒めの言葉は何よりの励みになります。
一方で、スーツケース置き台が貸出制となっている点や、卓上鏡の設置がない点など、
ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の備品の見直しやご案内の改善につなげてまいります。
卓上鏡に関しましても、貸出アメニティとしてご用意がございますので次回ご利用いただけたらと思います。
案内が至っておらず申し訳ございませんでした。
また、ご朝食に関してスープのご案内が不十分であった点も申し訳ございませんでした。
セルフサービス形式である旨を、もっと分かりやすくご案内できていればと悔やまれる限りでございます。
今後はご案内の方法や掲示の仕方を再検討し、改善に努めてまいります。
駅からのアクセスや周辺の利便性についてもご評価いただき、ありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
次回新横浜にお越しの際も、ぜひ当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はフェスご参加のご宿泊先として、昨年に引き続き当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このようにご丁寧で温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
新横浜駅からのアクセスや横浜アリーナまでの道のり、周辺の利便性についてご満足いただけたご様子で何よりでございます。
イベントやフェスにご参加されるお客様にとって、わかりやすく便利な立地は当館の大きな強みのひとつと存じます。
また、今回もバリアフリールームをご利用いただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
当日にお部屋に空きがあった場合のみ、ご要望に沿うお部屋へのご案内となります。
バリアフリールームへのご変更が出来兼ねる場合もございますので何卒ご容赦くださいませ。
当館では、ご移動にご不安のあるお客様にも安心してご滞在いただけるよう、バリアフリー設備の充実に努めております。
浴室やトイレの広さ、手摺や椅子の設置などがお客様の安心感に繋がったとのこと、非常に励みになります。
お部屋の清掃や寝具、空気清浄機などの備品についてもお褒めいただきましてありがとうございます。
とくに「よく眠れました」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しい評価でございます。
快適な睡眠は旅の疲れを癒す大切な要素と考え、これからも質の高い客室環境づくりに努めてまいります。
また、ご朝食についてもご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
温かいパンやスープ、そして席までお持ちするサービスは、リラックスしてお召し上がりいただきたくための取り組みでございます。
さらに、従業員の対応についてのお褒めの言葉や「気持ちよく滞在できた」とのご感想は、何よりの励みであり、今後のサービス向上への大きな力となります。
ご指摘いただきました「ベッド近くに手摺や杖を掛けられる場所があると便利」との貴重なご意見につきましては、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
いただいたお声をもとに、さらに安心・快適な空間づくりを目指してまいります。
ぜひまた横浜アリーナへのご来訪やご旅行の際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は横浜アリーナでのライブという特別なご予定の際に、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
当ホテルの立地や周辺環境にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
横浜アリーナまでは道なりで分かりやすく、また新横浜駅やコンビニ・スーパーも徒歩圏内にございますので、イベントや観光でお越しのお客様にも便利にご利用いただけると好評をいただいております。
お客様の大切な一日のお手伝いができたこと、スタッフ一同光栄に思っております。
ご朝食につきましても、「ちょうど良い品数とバランスの取れたワンプレート」とのお言葉をいただき、調理スタッフも大変喜んでおります。
限られたメニューの中でもご満足いただけるよう、味・見た目・温かさにこだわってご提供しております。
気に入っていただけたとのお言葉は、何よりの励みです。
また、お部屋の清潔感や広さについてもお褒めの言葉をありがとうございます。
ゆっくりとおくつろぎいただけたようで、安心いたしました。
そして何より「こちらのホテルで一番のポイントは接客」とのお言葉、スタッフ一人ひとりにとって本当に嬉しく、心に沁みるお言葉です。
フロント、朝食、清掃スタッフと、すべてのスタッフに対してそのように感じていただけたことは、私たちが何より大切にしている“おもてなしの心”が届いた証として、何ものにも代えがたい励みとなります。
是非是非また利用したいとのお言葉をいただけたことが、私たちにとって最大の喜びです。
次回も変わらぬ笑顔とサービスでお迎えできますよう、日々努力を重ねてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
まずは、ご到着の際の天候によりお足元の悪い中、お越しいただくのにご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
傘をさしながらスーツケースをご移動いただくのは大変だったかと存じます。
そのような中でも、「晴れていたらあまり気にならない距離」とご理解いただけたことに、心より感謝申し上げます。
お部屋に関しまして、「スーツケースを広げられるスペースがあった」「浴槽が広く足を伸ばせて快適だった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルではご滞在中に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、動線や使い勝手を意識した設計を心がけております。特にお風呂とトイレが分かれているセパレートタイプのお部屋は、多くのお客様からもご好評いただいております。
今回ご宿泊いただいたツインルームはセパレートタイプとなっております。
次回ご予約いただく際も是非ツインルームでご予約いただけますと幸いでございます。
また、朝食についても温かいコメントをありがとうございます。
当ホテルの無料朝食サービスは、簡易的ながらもお客様にほっとする朝のひとときを感じていただけるよう、スタッフが一品一品丁寧にご提供しております。
特に焼きたてのパンは多くのお客様に好評をいただいており、ご満足いただけたようで何よりでございます。
さらに、「今まで予約した部屋で一番良かった」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大変光栄であり、励みになるお言葉です。新横浜はイベント時には多くのお客様で混み合いますが、今回運よくお部屋をご用意でき、お客様のお役に立てたことを私共も嬉しく思っております。
これからもまた泊まりたいと思っていただけるホテルを目指して、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
今回、自由が丘でのお仕事のご都合により、新横浜という立地にも関わらず当ホテルをお選びいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
都内のホテル料金が高騰する中、移動時間やご予算、朝食付きという点でご満足いただけたことは私共にとっても大きな励みでございます。
朝食についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
焼き立てのパンをはじめ、バランスよくお召し上がりいただけるようメニュー構成に工夫を凝らしておりますので、「朝から笑顔になった」とのお言葉は大変嬉しくご拝読させていただきました。
また、ドリンクの種類についてもご満足いただけた一方で、牛乳のご希望につきましては今後の改善項目として真摯に受け止め、今後のメニュー見直しの参考とさせていただきます。
しかしながら、水圧の件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様にとってシャワーは、心身をリフレッシュしていただく大切な時間であると認識しております。
建物構造や設備面で即時の対応が難しい場合もございますが、可能な限り改善に向けて取り組んでまいります。
ホテルでのご滞在は、まさに「朝の食事」と「夜のバスルーム」が印象を大きく左右するというお言葉、まさにその通りだと感じております。
今後も、ビジネスでお越しのお客様にも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービスと設備の向上に努めてまいります。
また、目の前のスーパーが便利だったとのお声もありがとうございます。お仕事帰りやご滞在中のお買い物にご活用いただけたようで、立地面での利便性もお役に立てたことを嬉しく思っております。
ぜひまたお仕事やご旅行の機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、横浜アリーナでのライブにあわせてご宿泊いただき、当日のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当ホテルは新横浜駅および横浜アリーナから徒歩圏内に位置しており、イベントやライブにご来場のお客様には大変ご好評をいただいております。
その利便性を実感いただけたとのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
また、ライブアーティストの楽曲を館内で流していた点についてもお気づきいただき、嬉しく思います。
ご来館時からお客様に少しでも気分を高めていただけるよう、当日のイベントに合わせた雰囲気づくりをスタッフ一同心がけております。
ライブの余韻をそのままに、心地よくお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
今後も、お客様にとって「ライブの日はこのホテルに泊まりたい」と思っていただけるような、快適で思い出に残る滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また次回、横浜アリーナでのイベントやご旅行の機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、また横浜でのイベントの際にご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在に際しまして、お部屋の清潔感や快適さにご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルはコンパクトなビジネスタイプではございますが、その中でもお客様に安心してお過ごしいただけるように、
清掃や衛生面には特に力を入れておりますので、その点をご評価いただけたことは何よりの励みでございます。
また、朝食につきましても「普通に美味しくてバランスもよくてびっくりしました」とのお言葉、
大変ありがたく拝読いたしました。
朝食会場スタッフの対応に関しても温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの心温まるお声が、スタッフ一同なによりの励みになります。
「また利用したい」とのありがたいお言葉を胸に、今後もお客様一人ひとりにご満足いただけるホテルづくりを目指してまいります。
次回のご宿泊も、より快適で心地よいひとときをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同心からお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
当ホテルでは、手頃な価格で安心・快適にお過ごしいただけることを目指し、料金設定やサービスの見直しを日々行っております。
今回「カプセルホテルと遜色ない価格帯で普通のビジネスホテルに泊まれた」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、客室の広さやリニューアルについてもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
ご指摘いただきましたユニットバスの水栓に関しましては、やや旧式の設備が残っている点もあり、今後の改善課題と捉えております。
貴重なご意見として、今後の改装計画に役立ててまいります。
軽朝食についてもコメントをいただきありがとうございます。適量とのお言葉、恐縮でございます。
当館の朝食は、出発前のひとときをさっとお済ませいただけるよう、簡単ではございますがバランスに配慮した内容を心がけております。
がっつりとした朝食をご希望のお客様にはやや物足りなさを感じられるかもしれません。
今後は内容の充実についても検討してまいります。
今後とも、お客様にとって「また利用したい」と思っていただけるような宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
新横浜駅からの便利なアクセスと、「綺麗なホテル」とご評価いただき、大変嬉しく思っております。
また、コストパフォーマンスに関してもご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
お客様のご滞在中に不満に思う点が一切なかったとのことで、私共にとって非常に励みになります。
今後もさらに快適な滞在を提供できるよう、施設やサービスの向上に努めてまいります。
また、次回関西出張などで新横浜にお越しの際には、ぜひ当ホテルを再度ご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
駅からのアクセスが便利で、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、「泊まるだけでの利用にピッタリ」とのお言葉、そして簡単な朝食もご満足いただけたことを光栄に感じております。朝食に関しましては、お客様のご出発前に手軽にお召し上がりいただけるように今後も引き続き改善を図り、
より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
次回、また新横浜にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
アメニティにつきまして、お役に立てたようで何よりでございます。
スタッフからのご案内がご滞在を少しでも快適にするお手伝いとなったこと大変嬉しく思います。
また、朝食の際のスタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
朝から元気をお届けできたこと、私どもにとっても光栄でございます。
朝食の量につきまして、量が少なかったためにご不便をお掛けいたしました。
今後の改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心からお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
チェックインやご精算、朝食のご案内に至るまでスタッフの対応にご満足いただけて何よりでございます。
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客様にとって大切な滞在時間が少しでも心地よいものとなりますように、笑顔と丁寧な応対を常に心がけております。
また、朝食につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
サイト上の朝食画像が古くご不便をお掛けいたしました。
早急に現状の軽朝食プレートの画像と差し替えさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびも当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご愛顧いただき、心温まるお言葉までお寄せいただきましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
「皆さま親切で、ご挨拶も気持ち良く」とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
私どもが大切にしている“あたたかく心地よい接客”を感じていただけたこと、何より嬉しく思っております。
また、ご朝食につきましても「たっぷりでバランスが良い」とのご評価していただき、大変励みになります。
さらにドアを開けたら駐車場という点まで気に入っていただき、
サイコーとの嬉しいお言葉に思わずスタッフも笑顔になりました。
今後とも末永くご愛顧いただけますよう、スタッフ一同、真心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを心からお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
新横浜駅からの立地や朝食、客室に至るまでご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
当ホテルは、駅から徒歩圏内に位置しており、初めてのお客様にも安心してご来館いただける立地でございます。
周辺にはお食事処やコンビニも揃っており、観光・ビジネスを問わず、快適にお過ごしいただける環境を整えております。
また、朝食についての温かいご感想もありがとうございます。
スタッフの明るい対応に触れてくださったこと、何よりのお褒めのお言葉でございます。
ご満足いただけたことが伝わり、スタッフ一同の励みとなります。
お部屋につきましても「綺麗で快適に過ごせた」とのお声をいただき、誠にありがとうございます。
これからも、より快適で心地よいご滞在を提供できますよう、サービス・設備の向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
新横浜駅からのアクセスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
当館は駅からも近く、初めてお越しのお客様にも安心してご利用いただける立地にございます。
また、朝食のパンに関して「美味しかった」とのお言葉を頂戴し光栄に存じます。
焼き立ての香りと味をお楽しみいただけるように毎朝心を込めてご用意しておりますので、
その点をお気に召していただけたことが何よりの喜びでございます。
さらに、お部屋の清潔感やご滞在中の快適さについてもお褒めいただきありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただける空間づくりを大切にしておりますので、
ご満足いただけて何よりでございます。
ぜひまた新横浜にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
LIVEという特別なご予定の際にお選びいただけてなによりでございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
アクセス面や周辺の利便性についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当館は最寄り駅やコンビニにも近く、ご滞在中の移動やお買い物などにも便利な立地となっております。
ご旅行やイベントでお越しのお客様にも、安心してご利用いただける環境づくりを心掛けております。
また、お荷物をお預かりの際にチェックイン手続きも済ませられた点についても、ご評価いただきありがとうございます。
お客様の貴重なお時間を少しでも有効にお使いいただけるように、
12時頃からチェックインお手続きとお荷物のお預かりを承っております。
フロントスタッフや朝食会場での接客について温かいお言葉をいただき、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
「また利用したい」と思っていただけたことが、私たちにとって最大の喜びでございます。
横浜には年に数回お越しになるとのこと、ぜひ次回もお客様の大切なご滞在の一部として当館をご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お部屋の清潔さや、トイレ・お風呂が別になっている点についてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
トイレ・お風呂が別のセパレートタイプのお部屋は数に限りがございますが、
そのようなお声を頂戴でき大変嬉しく思っております。
朝食に関しましても、バイキングではなくワンプレートスタイルでのご提供となっておりますが、「落ち着いて食事ができた」とのお言葉に安堵しております。
お客様にゆったりとした朝の時間をお過ごしいただけるよう、今後も心を込めてご用意してまいります。
さらに、スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し誠にありがとうございます。
私どもにとって、お客様からの「居心地が良かった」「また利用したい」というお言葉ほど励みになるものはございません。これからも皆様に「また来たい」と思っていただけるようなホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひ次回もお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。