Reviews

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「シンプルながら清潔で、コストパフォーマンスが良い」とのお言葉、大変光栄でございます。
当館は華美な設備こそございませんが、その分、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やサービス面に特に力を入れております。
また、フロントスタッフの対応についてもお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
クーラーの風についてご相談いただいた際、少しでも快適にお過ごしいただければと対応させていただきましたが、お役に立てたようで安心いたしました。
お客様が快適にお過ごしいただけることを第一に考えておりますので、大変嬉しくご拝読させていただきました。
「定宿にしたい」とのお言葉は、私たちにとって大きな励みであり、今後のサービス向上への原動力でもあります。
次回のご宿泊でも、変わらぬ安心と心地よさをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
通用口からすぐ駐車場へアクセスできる点を便利に感じていただけて、大変嬉しく思います。
また、朝食やサービスにもご満足いただけたようで安心いたしました。
お値打ちと感じていただける価格で、心を込めたサービスをご提供できるよう今後も努力を続けてまいります。
そして、何より「すっかりリピーターしています」とのお言葉に、スタッフ一同本当に励まされております。
お客様のように、再び足を運んでくださる方がいることが、私たちの日々の何よりの原動力です。
今後も、お客様にとって「また泊まりたい」と思っていただけるようなホテルであり続けられるよう、精進してまいります。
次回のご来館も、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度は浴室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
今後は日々の清掃に加え、排水溝などの清掃・点検により力を入れて参ります。
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので
また新横浜方面にお寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接遇、ならびに朝食につきしてもお褒めいただきまして大変嬉しい限りでございます。
どちらもお客様のことを第一に考え、各スタッフが最善を尽くし行動しておりますので、このようなお言葉を
いただくことが何よりも励みになります。
これからも変わらず、精進して参りますのでお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
せっかく駅から近い立地にも関わらず、道順がわかりにくくご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
初めてお越しいただくお客様にも、より分かりやすくご案内できるよう、アクセス情報の見直しや、スタジアムの近くであることの明示など今後の改善点として参考にさせていただきます。
また、周辺環境や朝食についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
特にパンにつきましては、毎朝スタッフが心を込めてご用意しているもので、多くのお客様からご好評いただいております。お口に合いましたようで何よりでございます。
今後もより快適に、そして安心してお過ごしいただける施設を目指して、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
前回に引き続き、今回の宿泊先に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、価格や朝食につきまして高い評価をいただきましたこと大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるような価格の設定、朝食の品質の維持に努めて参ります。
一方で非常用懐中電灯が電池切れを起こしてしまっており、誠に申し訳ございません。
スタッフ間で共有させていただき、日々の点検・管理に一層力を入れさせていただきます。
ご教示いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご安心いただけるホテル作りに励んでまいりますので、新横浜にお越しの際は
是非当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
「立地がとても良く、コンビニも近くで過ごしやすかった」とのお言葉、そしてお部屋の清潔さや広さについてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様が快適にお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
一方で、客室内の冷蔵庫の冷却機能についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は、すぐに設備担当とも共有し、点検・改善に努めてまいります。
特に夏場においては、冷蔵庫の温度管理は重要であると認識しておりますので、今後同様のご不便が生じないよう、真摯に対応してまいります。
今後も快適で安心してご滞在いただけるよう、サービス・設備の両面から見直しを図り、より良いホテルづくりに努めてまいります。
また新横浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびも温かなお言葉をお寄せいただきスタッフ一同心より感謝申し上げます。
「横浜ではいつもこちらにお世話になっております」とのお言葉をいただけることは、私どもにとって大きな励みであり、何よりの喜びでございます。
スタッフの対応やチームワーク、そして朝食に関しましてもご満足いただけたご様子が伝わり、大変光栄に存じます。
レストランスタッフへのお心遣いあるお言葉を賜り、恐縮でございます。
今後も、どの部門においても「また来たい」と思っていただけるようなサービスを心がけ、より一層努力してまいります。
これからもお客様にとっての安心できるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同温かくお迎えしてまいります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接遇、朝食のどちらもご満足いただけたご様子が伺え、なによりでございます。
どちらもお客様にご満足いただけるよう注力しているのでお褒めいただき大変うれしく思います。
「またぜひ利用させていただきたい」とのお言葉もいただきありがとうございます。
次回ご宿泊の際もご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心からお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびは心温まるクチコミをお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
出張というお忙しい中でのご滞在にもかかわらず、フロントスタッフや朝食スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し
感謝の気持ちでいっぱいです。
「今後も利用したい」「仕事仲間にも勧めたい」とのお言葉までいただき、大変光栄に存じます。
お客様の信頼にお応えできるよう、これからも変わらぬサービスを心がけ、より快適な空間づくりに努めてまいります。
次回のご出張の際にも、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉と高いご評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客様にとって大切なご滞在の目的である、Ｋアリーナでのライブ体験をお手伝いできたこと、
そしてその思い出のひとつに当ホテルを加えていただけたことは、私どもにとっても大変光栄なことです。
チェックイン時に流れていた音楽にもお気付きいただき、「大感激」とまで言っていただけたこと、私共も嬉しく思います。
また、朝食やロビーでのひととき、そしてチェックアウト後の観光もご満喫いただけたご様子に心より安堵いたしました。
観光雑誌がお役に立ったとのこと、何よりです。
江の島の旅はいかがでしたでしょうか？湘南の海風とともに、素敵な思い出を作っていただけたなら幸いです。
今後も「また泊まりたい」と思っていただけるような、心のこもったおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同さらに努力を重ねてまいります。
ぜひ次回のご滞在の際も、ライブや観光の拠点としてお気軽にご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
受付の装飾を見てほっこりしてくださって何よりでございます。
少しでもお客様に喜んでいただけますよう、飾らせていただいておりましたので嬉しいお言葉でございます。
また接客に対してもお褒めいただきありがとうございます。
「感動した」と、これ以上ないお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
このお言葉を励みにこれからも精進させていただきます。
またお近くにお寄りの際は当ホテルを是非ご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご旅行の拠点として満足していただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
また、清潔感があるとのお言葉もいただきありがとうございます。
清掃につきましては、当ホテルが注力している部分ですのでお褒めいただき嬉しい限りでございます。
責任を持って清掃スタッフにお伝えさせていただきます。
お近くに来られることがありましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適にご宿泊いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変うれしく思います。
笑顔をお褒めいただく言葉もいただき喜ばしい限りでございます。
これからもお客様に心地よくご宿泊いただけますよう、接遇には注力させていただきます。
また、プランについてもお褒めいただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけるプラン、価格の調整に日々励んでおりますので大変うれしいお言葉でございます。
今後ともより良いホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので
お近くにお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
横浜アリーナでのライブご参加の際に、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
アクセスの良さや、周辺の利便性についてもご満足いただけたとのことで、快適にお過ごしいただけた様子にスタッフ一同とても嬉しく思っております。
また、フロントスタッフの対応や、POLAのアメニティについてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
「手ぶらでも宿泊できる」とのお言葉は、旅慣れたお客様にも安心してご利用いただける環境を目指している私たちにとって、大変励みになるお声です。
さらに、クーポンやポイントのご利用により「コスパが良い」と感じていただけたことも嬉しく拝見いたしました。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう、サービス・施設ともに一層の向上を目指してまいります。
またライブやイベントなどで新横浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、再びご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
日産スタジアムや横浜アリーナでのイベント時に、再度ご宿泊を検討いただけるとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
今回のご滞在では、お一人でのご宿泊にも関わらず、イベント前の早いご到着にも対応させていただき、
お荷物のお預かりや、状況に応じた早めのチェックインにご満足いただけたようで何よりでございます。
また、ベッドの寝心地や無料のアメニティ、朝食付きでの価格設定にもご納得いただけたご様子に、スタッフ一同とても励まされる思いです。
特に「熟眠できた」とのご感想は、快適なご滞在を目指す私たちにとって何よりの評価でございます。
今後も、イベント時はもちろん、観光やビジネスなど様々なシーンで「また泊まりたい」と思っていただけるよう、
サービスの充実と快適な空間づくりに努めてまいります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
横浜アリーナへのアクセスの利便性や、事前予約可能な駐車場に安心感を持っていただけたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋の清潔さやバス・トイレが別になっている点にもご満足いただけたようで、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、朝食のパンのおかわりに関するご意見につきましても、誠にありがとうございます。
今後のサービス向上に向け、貴重なご意見として関係部署と共有し、改善の検討を進めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの質の向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、横浜アリーナでのライブにあわせて当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
おひとりでのご旅行とのことでしたが、「とても過ごしやすかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく
拝読いたしました。
朝食にもご満足いただけたとのことで、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、徒歩圏内に飲食店が多く、横浜アリーナまでのアクセスの良さ、そして料金面でもご納得いただけたとのことで、当館の立地とコストパフォーマンスを活かしてご滞在いただけたことを嬉しく思っております。
「また利用します」とのお言葉をいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
今後も快適で安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、心を込めたサービスの提供に努めてまいります。
またライブなどで新横浜にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、駅からのアクセスや周辺環境の便利さについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
新横浜駅からの近さや、コンビニ・飲食店が多い周辺環境は、多くのお客様にご好評いただいており、
快適にお過ごしいただけたことはスタッフ一同の励みです。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも快適で便利なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、スポーツ観戦という大切なご予定にあわせて当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
混雑時期にもかかわらず、ご宿泊料金に関して「周辺全体と比較して利用しやすい」とご評価いただけたこと、
大変ありがたく存じます。
一方で、客室内の設備やレイアウトに関して、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ベッドのサイズにつきましては、ゆったりとお休みいただけなかったとのことで、ご滞在中のご不快な思いに心よりお詫び申し上げます。
また、浴室とトイレの構造に関しても、洗面所の使い勝手などご指摘を真摯に受け止め、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
そのような中でも「お部屋は清潔」「上記以外はよいホテル」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お部屋タイプによってご滞在の印象が変わる場合もございますので、次回お越しの際には、ご希望に合ったお部屋を事前にご案内できるよう努めてまいります。
今後も、より快適なご滞在をご提供できるよう、設備面・サービス面の両面において改善を重ねてまいります。
また新横浜にお越しの際は、ぜひご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
新横浜駅からのアクセスや、お部屋の清潔感、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく拝読いたしました。
「すごく綺麗で清潔感がありました」「丁寧でした」とのお言葉は、日々お客様に快適にお過ごしいただけるよう努力しているスタッフ一同にとって、大きな励みでございます。
今後も、より多くのお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、心のこもったサービスと快適な空間の提供に努めてまいります。
新横浜エリアにお越しの際は、ぜひまた当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルをご利用いただき、またこのように心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
新横浜駅や横浜アリーナからのアクセスの良さをお褒めいただけて大変光栄です。
コンサートやイベントでお越しになるお客様にも、便利で快適にお過ごしいただけるよう立地の利点を活かしながら
日々のサービスに心を尽くしております。
また、スタッフの接客や客室の清掃、そしてお部屋にあらかじめご用意していた空気清浄機にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食についても「丁度良い量で美味しかった」とのご感想をいただきありがとうございます。
1日の始まりにふさわしいお食事を提供できるよう工夫を重ねておりますので、お気に召していただけて嬉しい限りです。
数多くのホテルが立ち並ぶ新横浜の中から、当ホテルをお選びいただいたことに改めて感謝申し上げます。
次回も横浜アリーナでのライブなどでお越しの際には、ぜひまた新横浜SKホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心からお待ちしております。

このたびは数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ライヴ遠征というご旅行の一場面において、当館でお過ごしいただけたことを大変光栄に思います。
新横浜駅からのアクセスのしやすさをご評価いただき、また、連泊エコプランでお部屋時間をゆったりとお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
ご旅行中のリラックスタイムを快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
ご朝食に関しましても、温かいパンやドリンクコーナーの種類についてご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。
朝のひとときが一日の活力につながるよう、メニューや提供方法にもこだわりを持っておりますので、「素敵なモーニングを楽しめた」とのお声は大変励みになります。
また、アメニティやガウンのセルフ方式についてもご理解とご協力を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様のようにご不便なくご利用いただけているご感想を伺い、安心いたしました。
そして何より、スタッフの挨拶や対応に関して「気持ち良く過ごせた」とのお言葉をいただけたこと、何より嬉しく今後のサービス向上への大きな励みとなります。
ぜひまた、新横浜にお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
深夜のお戻りにも関わらず、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を拝見し大変嬉しく存じます。
お荷物の引き渡しやお部屋までのご案内、エレベーターまでのご対応に至るまで、
私どものおもてなしが少しでも旅のお疲れを癒すお手伝いとなれましたなら何よりでございます。
また、朝食について「少ない量で良かった」とのお声をいただき、ありがとうございます。
当館ではお客様一人ひとりのご滞在スタイルに寄り添えるよう、シンプルながらもバランスの取れた内容を心がけております。
「コスパな宿」とのお言葉も大変励みになります。
今後も、お値段以上の快適さと心のこもったサービスをお届けできるよう努めてまいりますので、
ぜひまたご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、平井堅さんのライブという特別なご予定の際に、私どものホテルをお選びいただきましたこと心より
御礼申し上げます。
ご到着の際、ロビーに流れていた平井堅さんの音楽で「テンションが上がった」とのこと、とても嬉しく拝読いたしました。ライブへ向かわれるお客様の気持ちが少しでも高まるように、当日はささやかながら関連の楽曲をセレクトしております。
お喜びいただけて何よりでございます。
また、予定より早めにご到着された際にお部屋をご用意でき、おくつろぎいただけたようで安心いたしました。
旅の途中でのひとときの休息が、お客様にとって心地よい時間となったのであれば何よりでございます。
喫煙のお部屋に関しましては、禁煙をご希望であったにもかかわらず、空きが無かったために、
ご変更が出来ずご不便をおかけいたしました。
その際のスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。
「次回もぜひ泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回ご利用の際にも、快適にお過ごしいただけるようサービスの質を一層高めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まずは、「今まで宿泊したどのホテルよりも浴槽が綺麗でした」とのお言葉、大変光栄に存じます。
日頃より清掃スタッフが真心を込めて客室を整えておりますので、このようなお褒めの言葉は何よりの励みになります。
一方で、スーツケース置き台が貸出制となっている点や、卓上鏡の設置がない点など、
ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の備品の見直しやご案内の改善につなげてまいります。
卓上鏡に関しましても、貸出アメニティとしてご用意がございますので次回ご利用いただけたらと思います。
案内が至っておらず申し訳ございませんでした。
また、ご朝食に関してスープのご案内が不十分であった点も申し訳ございませんでした。
セルフサービス形式である旨を、もっと分かりやすくご案内できていればと悔やまれる限りでございます。
今後はご案内の方法や掲示の仕方を再検討し、改善に努めてまいります。
駅からのアクセスや周辺の利便性についてもご評価いただき、ありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
次回新横浜にお越しの際も、ぜひ当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はフェスご参加のご宿泊先として、昨年に引き続き当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このようにご丁寧で温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
新横浜駅からのアクセスや横浜アリーナまでの道のり、周辺の利便性についてご満足いただけたご様子で何よりでございます。
イベントやフェスにご参加されるお客様にとって、わかりやすく便利な立地は当館の大きな強みのひとつと存じます。
また、今回もバリアフリールームをご利用いただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
当日にお部屋に空きがあった場合のみ、ご要望に沿うお部屋へのご案内となります。
バリアフリールームへのご変更が出来兼ねる場合もございますので何卒ご容赦くださいませ。
当館では、ご移動にご不安のあるお客様にも安心してご滞在いただけるよう、バリアフリー設備の充実に努めております。
浴室やトイレの広さ、手摺や椅子の設置などがお客様の安心感に繋がったとのこと、非常に励みになります。
お部屋の清掃や寝具、空気清浄機などの備品についてもお褒めいただきましてありがとうございます。
とくに「よく眠れました」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しい評価でございます。
快適な睡眠は旅の疲れを癒す大切な要素と考え、これからも質の高い客室環境づくりに努めてまいります。
また、ご朝食についてもご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
温かいパンやスープ、そして席までお持ちするサービスは、リラックスしてお召し上がりいただきたくための取り組みでございます。
さらに、従業員の対応についてのお褒めの言葉や「気持ちよく滞在できた」とのご感想は、何よりの励みであり、今後のサービス向上への大きな力となります。
ご指摘いただきました「ベッド近くに手摺や杖を掛けられる場所があると便利」との貴重なご意見につきましては、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
いただいたお声をもとに、さらに安心・快適な空間づくりを目指してまいります。
ぜひまた横浜アリーナへのご来訪やご旅行の際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は横浜アリーナでのライブという特別なご予定の際に、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
当ホテルの立地や周辺環境にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
横浜アリーナまでは道なりで分かりやすく、また新横浜駅やコンビニ・スーパーも徒歩圏内にございますので、イベントや観光でお越しのお客様にも便利にご利用いただけると好評をいただいております。
お客様の大切な一日のお手伝いができたこと、スタッフ一同光栄に思っております。
ご朝食につきましても、「ちょうど良い品数とバランスの取れたワンプレート」とのお言葉をいただき、調理スタッフも大変喜んでおります。
限られたメニューの中でもご満足いただけるよう、味・見た目・温かさにこだわってご提供しております。
気に入っていただけたとのお言葉は、何よりの励みです。
また、お部屋の清潔感や広さについてもお褒めの言葉をありがとうございます。
ゆっくりとおくつろぎいただけたようで、安心いたしました。
そして何より「こちらのホテルで一番のポイントは接客」とのお言葉、スタッフ一人ひとりにとって本当に嬉しく、心に沁みるお言葉です。
フロント、朝食、清掃スタッフと、すべてのスタッフに対してそのように感じていただけたことは、私たちが何より大切にしている“おもてなしの心”が届いた証として、何ものにも代えがたい励みとなります。
是非是非また利用したいとのお言葉をいただけたことが、私たちにとって最大の喜びです。
次回も変わらぬ笑顔とサービスでお迎えできますよう、日々努力を重ねてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。