クチコミ

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、詳細なご感想とご意見をお寄せいただきましたこと心より
御礼申し上げます。
ロビーでのBGMや、チェックイン時のスタッフ対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に少しでも特別なご滞在を感じていただけるよう努めておりますので、
そのように感じていただけたことが私共にとって何よりの励みでございます。
また、QRコード決済についてのご指摘誠にありがとうございます。
公式ホームページおよび予約サイトの掲載情報に不足があり、混乱を招いてしまいましたことをお詫び申し上げます。
サイト上でQRコード支払いについて追記いたしました。
しかしながら、明確な記載スペースがなかったため詳細は「よくある質問」にてご案内しております。
お部屋や朝食につきましても、詳細なご感想をありがとうございます。
アメニティのボディスポンジに関しまして、ご要望いただいた際にお出ししておりました。
お客様のおっしゃるように、必要な方がロビーでお取りいただける形式など柔軟な対応を検討してまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ私共のホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
心温まるご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「静かなお部屋に」とのご要望につきましては出来得る限りご要望にお応え出来ますよう努めさせていただきます。
お部屋でゆっくりお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
ご予約時のご希望やご要望などを見逃さないようにスタッフ一丸で注視しております。
快適にお過ごしいただくためにご希望に添えておりましたら何よりでございます。
また、レストランスタッフへの温かいお言葉もありがとうございました。
嬉しく読ませて頂きました。
朝食についての貴重なご意見も、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
これからも心地よくお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お電話での対応を含め、私どもの対応に対してお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
お客様のお気持ちに寄り添える接客を心がけておりますので、
「ひとこと一言が優しい」とのお言葉が何よりの励みとなります。
また、当館へのご宿泊を通じて新横浜の町を気に入っていただけて何よりでございます。
緑が多く、都心からのアクセスも良好なこの場所で、またお客様をお迎えできる日を楽しみにしております。
今後とも、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
横浜アリーナでのライブ観戦という特別なご予定の際に当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
チェックイン前のお荷物お預かりや、ラーメン博物館へのお立ち寄りが出来たことなど、
お役に立てたようで何よりでございます。
また、夜間の周辺環境についても安心してお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
アメニティやお部屋、朝食に関しましてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
また横浜アリーナでのイベントでお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お部屋の清潔感や交通の便、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき
スタッフ一同大変嬉しくご拝読させていただきました。
また機会があればリピートしたいとのお言葉とても嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、
ぜひまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お部屋や朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ライブのためのご宿泊が快適なものとなったようで、私共も安心いたしました。
バストイレ別のお部屋はシングル・エコノミーともに数部屋のみとなりますので、
ご希望がございましたらご予約時にお申しつけくださいませ。
次回もぜひご利用いただけるとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ライブを兼ねたご旅行の特別なひとときを、当ホテルでお楽しみいただけたことを光栄に思います。
アーティストグッズやアルバムはスタッフが持参したものを展示・BGMにしておりました。
コンサート毎にご用意は出来兼ねますが少しでもコンサートへの気持ちの向上に繋がれば幸いでございます。
また、浴槽を洗うためのスポンジについてのご提案、貴重なご意見をありがとうございます。
今後のサービス向上に活かさせていただきますので、次回ご利用いただく際にはさらに快適にお過ごしいただけるよう
努めてまいります。
横浜や東京にお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用いただけることを楽しみにしております。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
朝食のスタイルについてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
衛生面に配慮した形で、より快適にご利用いただけるよう心がけております。
お荷物のお預かりもご利用いただき、便利に感じていただけたようで安心いたしました。
また横浜アリーナでのイベントの際には、ぜひ当ホテルをお選びいただけると嬉しいです。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
駅からも近くイベント会場にも徒歩圏内という立地が便利と感じていただけた様で何よりでございます。
また、朝食にご満足いただけてスタッフ一同嬉しく思います。
お部屋やベッドの広さについてはご不便をお掛けいたしました。
少しでも広くお使いいただけるように、今後の改善に役立てさせていただきます。
快適にお過ごしいただけるよう、今後も努力してまいります。
次回新横浜にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
バリアフリールームが使いやすかったとのこと、大変嬉しく思います。
また、タオルの配置に関しまして、ご不便なくご利用いただけた様で何よりでございます。
さらに、朝食会場でのスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
次回新横浜にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めておりますが、
特に接客についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に感じております。
チェックイン時の対応や朝食会場でのサービスにご満足いただけたことが何より嬉しく思います。
また、ホテルの施設についてもご意見いただきありがとうございます。
今後もお客様により良い環境をご提供できるよう、改善を続けてまいります。
次回新横浜にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
立地やスタッフの対応、清掃についてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
細部までご評価いただけて嬉しいと同時に今後も継続して快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。
また、周辺の施設についてもご紹介いただき、嬉しい限りです。
これからご予約をご検討されるお客様が周辺施設を把握する際にとても役立つ情報となれば幸いでございます。
横浜アリーナ周辺でお仕事やご用事がある際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
ライブの際にご家族でご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
駅近で便利な立地、周辺の飲食店やコンビニなどもご利用しやすいと感じていただけた様で何よりでございます。
また、スタッフへの温かいお言葉にも感謝申し上げます。
お客様にご満足いただけるよう、これからも笑顔でおもてなしを続けてまいります。
朝食もお子様に喜んでいただけたようで何よりでございます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、
また機会がありましたらぜひご利用ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は息子様の卒業式という大切な日に、
数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お部屋の広さや清潔感、また無料の朝食についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様のご利用時間帯に合わせて焼きたてをお届けできるように調整を行っておりますので、
特にパンをお気に召していただけて何よりでございます。
また新横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心からお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お部屋の清潔感についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応や朝食についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく読ませていただきました。
次回も快適にお過ごしいただけるよう、さらにサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
駐車場の便利さやフロントスタッフの対応、朝食についてお褒めいただき大変嬉しく思います。
駐車場の出し入れについて場内が狭いばかりにご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。
新横浜にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければと思います。
心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
コロナ収束後、初めてのご利用とのこと大変嬉しく思います。
また、フロントの接客やお部屋の清掃についてお褒めいただきスタッフ一同とても励みになります。
ご指摘いただいた朝食については、お客様にご満足いただけるような内容の充実を目指していきたいと考えております。コスト面や現状を踏まえながら、今後の改善に向けて検討させていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
ぜひまたお越しいただけることを心よりお待ちしております。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
前回同様に駐車場の利用について、そして朝食のパンやお部屋の清掃、スタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。
お客様にとって快適なご滞在ができるよう、今まで以上にサービス向上に努めてまいります。
次回のサッカー観戦の際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
駐車場がご利用いただけて便利だったとのこと、大変嬉しく思います。
駅近での駐車場の確保が難しいこともありますが、当施設ではできる限りお客様にご不便をおかけしないよう配慮しております。お役に立てて何よりです。
今後もお客様にとって快適な環境を提供できるよう努めて参りますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

この度は急なご予約にもかかわらず、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
京都行に備えてのご宿泊が快適に過ごしていただけて何よりでございます。
お部屋が狭かったとのことご不便をお掛けいたしました。
しかしながら、一人でのご利用には十分とのお言葉をいただけて幸いでございます。
また、早朝の出発にも関わらず、朝食をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同心とても嬉しく思います。
当日の準備の出来次第にはなりますが、少し早めにご朝食をご提供できる場合もございますので、
是非お声かけくださいませ。
看板についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
視認性を向上させるため、今後の改善に活かさせていただきます。
スタッフへの温かいお言葉もありがとうございました。
次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
ぜひまたお越しいただけることを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
立地やコストパフォーマンスについてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、バスタオルの臭いについてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今まで以上に清掃時に確認を徹底して行い再発防止に努めて参ります。
また、お部屋の鏡に関してもご不便をおかけいたしました。
お貸出しの鏡はございますが、恒常で設置するなど改善を講じて参ります。
スタッフへの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。
次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
ぜひまたお越しいただけることを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
ライブ会場まで徒歩圏内という立地が便利であったこと、お部屋に早めにご案内できたことについてお喜びいただけて、大変嬉しく思います。
また、周辺のコンビニや飲食店についてもご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お部屋が狭さにつきましては大変ご不便をお掛けいたしました。
お部屋自体の大きさを変えることは叶いませんが、広くお使いいただけるような工夫・改善を図ってまいります。
朝食につきましても、シンプルながら美味しいと感じていただけて幸いでございます。
量に関しましてはお客様からいただいたご意見を元に今後の参考にさせていただきます。
次回また横浜アリーナでのイベントの際には、ぜひ再度ご利用いただければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
方向音痴の方にもわかりやすいとのお言葉をいただき、安心いたしました。
横浜アリーナのコンサートの際に再度ご利用いただけるとのこと、大変嬉しく思います。
周辺の飲食店も多数あり便利に感じていただけて何よりでございます。
次回、また横浜アリーナでのイベントの際にはぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、再度のご利用をいただき、誠にありがとうございます。
お二回目のご滞在もご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
朝食についてもご期待以上に満足いただけたこと、そしてスタッフへのお褒めの言葉をいただき、
スタッフ一同とても励みになります。
また、立地や価格についてもご評価いただき、ありがとうございます。
お部屋のテーブルに鏡の設置についての貴重なご意見をいただきまして感謝いたします。
今後の改善に活かしてまいります。
次回また新横浜にお越しの際は、ぜひまたご利用いただけることを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、詳細なご感想をお寄せいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
チェックインの際にスムーズに対応させていただけたこと、またお客様応対についてお褒めいただきありがとうございます。
周辺の飲食店やコンビニも便利にご利用いただけたようで、安心いたしました。お部屋の掃除や備品についてもご満足いただけたとのことで、嬉しく思います。
バゲージラックに関するご意見、貴重なご指摘をありがとうございます。
当ホテルでは貸し出しアメニティとしてバゲッジスタンドをご用意しておりますので、
フロントまでお申し付けくださいませ。
また新横浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければと思います。
心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
駅近で便利な立地や、周辺の施設についてお褒めいただき、ありがとうございます。
横浜アリーナでのコンサートの際に、少しでもご満足いただけたことを大変光栄に感じております。
また、ロビーでアーティストの曲を流していたことに感動していただけたとのことで、嬉しい限りです。
お部屋の清潔さや接客についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
新横浜にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければと思います。
心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
最寄り駅からのアクセスについて、夜間に標識が見づらかったとのこと、
大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様が迷子にならずにスムーズに到着できるよう、今後さらに案内表示の改善を検討してまいります。
遅い時間帯でもスタッフが温かくお迎えできたことをお伝えいただき、嬉しく思います。
次回はより快適にお越しいただけるよう努力いたしますので、またお近くにいらっしゃる際はぜひお立ち寄りください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
駅や会場からのアクセスについてお褒めいただき、嬉しく思います。
しかし、浴槽に毛が落ちていた件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃の際に細部まで行き届いていなかったことを反省し、今後さらに改善に努めてまいります。
チェックアウト後の対応についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
新横浜にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければと思います。
スタッフ一同心からお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。
イベント会場からのアクセスが便利で、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、フロントスタッフの対応やお部屋の広さについてお褒めいただきありがとうございます。
朝食についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同とても喜んでおります。
お客様のように、サービスをお楽しみいただけたことが何よりの励みになります。
新横浜にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければと思います。
スタッフ一同心からお待ちしております

いつも当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。
横浜アリーナでのイベントにご参加された際に快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
広いお部屋でゆっくりとおくつろぎいただけたとのこと、何よりです。
また、昨年の朝食についてもご満足いただけたとのお声をいただき、ありがとうございます。
次回のご利用時にもご期待に応えられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
新横浜にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければと思います。
スタッフ一同心からお待ちしております