ご注意願います

平素より、新横浜SKホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

当館が利用する宿泊施設向け予約管理システム「TEMAIRAZU（手間いらず）」で、第三者による不正アクセスがあったと同社から報告がありました。

ご予約のお客様からも、当館の名前を使った不審なメッセージが届いたとのご連絡をいただいております。
メッセージはWhatsAppなどのメッセージアプリ、メール、SMS等で届きます。「ご予約の確認」「カード情報の再入力」「至急のお支払い」などを求め、偽サイトへ誘導する内容です。

当館から、WhatsAppなどのメッセージアプリでご予約の確認やお支払いをお願いすることはございません。

不審なメッセージが届いた場合は、次の点にご注意ください。
・リンクやURLは開かないでください
・カード情報や個人情報は入力しないでください
・メッセージには返信しないでください
・メッセージの指示に従って支払いや送金をしないでください
・ご予約内容の確認は、当館またはご利用の予約サイトの公式窓口へお問い合わせください

万が一、不審なサイトにカード情報を入力された場合や、支払い・送金をされた場合は、すぐにカード会社またはご利用の金融機関へご連絡ください。
なお、不正アクセスを受けたシステムはクレジットカード情報を扱っていない、との報告を受けております。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡願います。

手間いらず株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com

また、ご予約に関するお問い合わせは直接当館までご連絡くださいませ。

新横浜SKホテル
TEL：045-476-0088
mail：sk@skhotel.jp

お客様に多大なるご不安をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。

新横浜SKホテル　支配人