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評價

〜謝謝我們的客戶〜

這次,在Jalan net的“Jalan Award 2019”上
【很棒的旅館住宿 神奈川縣51到100個房間】在部門
我被選為享有聲望的第一名。
我們非常害怕,但是我們要對客戶的惠顧表示深切的謝意。
即使是口口相傳,鼓勵之言,各種建議等。
對於您的寶貴時間和貢獻,我們表示由衷的感謝。
非常感謝你。
我們期待您的惠顧。
4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.5
料理(夕食)
-
風呂
3.9
接客・サービス
4.8
料理(朝食)
4.0
清潔感
4.7
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ37

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2021/09/07
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また利用したいホテルです!

    ライブに行った際宿泊で利用しました。
    お部屋自体はコンパクトですがベッドの広さも十分でぐっすり眠れたし、清潔なお部屋にリーズナブルに泊まれて満足です。
    スタッフの皆様が心あたたかい対応をしてくださったのも好印象です◎
    新横浜のホテルはいくつか利用しましたが、こちらのホテルはまた次回新横浜に来た際は利用させていただきたいなと思いました。
    朝食のパンも美味しかったです!
    なつみさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-09 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】《最大10%OFF》 ☆新横浜駅より徒歩5分☆出張者・観光・一人旅ステイプラン☆軽
  • 投稿日:2021/09/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    自分へのご褒美

    ライブのあと、宿泊しました。自分へのご褒美と思って、思いきって予約しました。エステグッズやアメニティのおかげで、とってもくつろぐことができました。
    朝食の美味しさも感激!
    また頑張ってご褒美もらいにいきたいです!
    TMさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レディースプラン】女性を応援します! ☆アメニティ充実☆ 軽朝食無料
  • 投稿日:2021/08/14
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    朝食のパンが温かくて美味しかったです

    禁煙ルームだったのですが少しタバコ臭かったですね前日誕生日だったのでお誕生日おめでとうございますが嬉しかったです
    クロミちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2021-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レディースプラン】女性を応援します! ☆アメニティ充実☆ 軽朝食無料
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/09/01
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして重ねて御礼申し上げます。
    禁煙室にも関わらず、タバコの臭いにつきましてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    清掃時、並びに清掃後の確認において発見に至らなかったこと、深く反省いたします。
    今後はより一層、細かな確認を徹底し、このようなことが二度とないよう十分に注意して参ります。
    誠に申し訳ございませんでした。
    誕生日翌日のご滞在とのこと、私どもが微力ながら素敵な思い出の一助となっておりましたら幸いです。
    まだまだ至らない点は多くございますが、より良いサービスがご提供できますよう、励んで参ります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
  • 投稿日:2021/08/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素敵なホテルでした

    横浜アリーナのライブの際に利用させて頂きました。
    フロントの方の感じもすごく良く、チェックイン前やチェックアウト後の荷物の預かりも快く受けて頂きとても助かりました。
    お部屋もすごく綺麗で、気持ちよく過ごすことができました。個人的にはバストイレ別なところがすごく好きです。
    ただ、浴室と洗面台が一緒になっておりバスタブにカーテンがないので、シャワーを浴びた後に洗面台を使おうと思うと床が濡れた状態になってしまうため少し使いにくいかな?と思いました。
    全体としては大満足な宿泊でしたのでまた横浜アリーナに来る際は利用させていただきたいです。
    みさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2021-08 その他
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】《最大10%OFF》 ☆新横浜駅より徒歩5分☆出張者・観光・一人旅ステイプラン☆軽
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/09/01
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして重ねて御礼申し上げます。
    お目当のライブはお楽しみいただけましたでしょうか。
    フロントスタッフ、お部屋につきまして、身に余るほどのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
    しかしながら、バスタブのシャワーカーテンにつきまして
    ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
    ご指摘の通り、バス・トイレ別々のお部屋につきましてはシャワーカーテンがございません。
    今回ご利用いただきましたバス・トイレ別々セパレートタイプのお部屋全室にシャワーカーテンを設置予定でございます。この度のご宿泊では設置が間に合わず、ご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    また横浜にお越しの際には、当ホテルを再度ご検討いただけますと幸いです。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/07/29
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    温かみのあるおもてなしに感謝です

    今回初めて利用いたしました。
    ダブルとツインルームはバス・トイレ別ということで、事前にバスタブは足が伸ばせるくらいの大きさかどうか確認し充分とのことでダブルルームを予約いたしましたが、少し足を曲げなければいけなかったのでもしかしたらツインの方がよかったかもしれないと思いました。
    ですがお部屋も清潔でしたし、何よりチェックインからアウトまでフロントの方の接客がすばらしく、とても心地よく過ごすことができました。
    新横浜エリアはしばしば利用するのですが、もっと早く訪れるべきだったと、ある意味猛省してしまったほどです。
    あと、個人的に朝食時にFMヨコハマがかかっていたのがすごくうれしかったです。
    ぜひまた利用させていただければと思います。
    この度は本当にありがとうございました。
    marthaさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-07 その他
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】《最大10%OFF》 新横浜散策♪二人で仲良くカップル・ファミリープラン♪☆軽朝食
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/08/04
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    先ずはバスタブの大きさにつきまして、折角のお問い合わせいただきましたにも関わらず、
    適切なご案内が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    今回ご案内させていただきましたダブルのお部屋と、ツインのお部屋は全室バス・トイレ別のため、他のユニットバスよりバスタブは大きめに作られております。
    しかしながら、快適にご利用いただける大きさではなかったとのこと、ご不便をお掛けいたしました。
    建物の構造上、同じダブルルームやツインルームでも
    お部屋のレイアウトやお風呂の大きさに若干の差異がございます。
    レイアウトは異なってしまうのですが、バスタブが少々大きいダブルルームもございましたので、
    ご案内が行き届かなかった点を反省しております。
    またのご利用をご検討いただけました際には、
    ご要望に沿えるお部屋を出来得る限りご用意させていただきますので、
    ご要望など何なりとお申し付けくださいませ。
    そのような中、お部屋につきましては「清潔」、
    フロントスタッフにつきましても「接客がすばらしく、とても心地よく過ごすことができました」とのご評価いただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
    まだまだ至らない点は多々ございますが、より快適にお過ごしいただけるホテルへと日々改善に努めて参ります。
    また横浜にお越しの際には、当ホテルを再度ご検討いただけますと幸いです。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/07/27
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ビジネスに最適。

    清潔感あり。良かったです。駐車場利用だったが、安かったです。
    また利用しようと思います。
    朝食は、軽めだったから良かったかな。
    チャモロさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-07 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】《最大10%OFF》 ☆新横浜駅より徒歩5分☆出張者・観光・一人旅ステイプラン☆軽
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/08/03
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    「清潔感あり。」とのご評価、誠にありがとうございます。
    日々、清掃に励むスタッフにおきまして大変励みになります。
    駐車場につきましては、ご一泊1,000円(入庫から24時間)でご用意しております。
    新横浜エリアでは最安値でご利用いただけますので、
    またお車で新横浜へお越しの際には是非ご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/07/24
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    駅からのアクセスは良好

    転勤先からの帰省で利用させてもらいました
    新横浜駅から徒歩8分(普通に歩いて)
    駐輪場を横切りたいところですが、もう少し歩くとアンダーパスがあるのでそこから行きましょう
    ローソンと東横インが目印
    フロントは照明も明るくて清潔感満点
    対応も丁寧
    部屋は寝るだけなら何の不満もありません
    テーブルがもう少し大きかったら良かったかな?
    また利用したいです
    まことさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】《最大10%OFF》 ☆新横浜駅より徒歩5分☆出張者・観光・一人旅ステイプラン☆軽
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/08/03
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    当館までのアクセス、詳細をご投稿いただきありがとうございます。
    また、「清潔感満点」、「対応も丁寧」とお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
    しかしながら、テーブルの大きさにつきましては
    ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
    建物の構図上、お部屋の広さや設置しております備品には少々の差異がございます為、
    ご指摘の通りテーブルの小さなお部屋ございます。
    もし、またご利用いただけます際には
    予約時やチェックイン時にご要望いただけましたら
    出来得る限りご要望に沿うお部屋をご用意させていただければと存じます。
    こちらへお越しになる機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/07/12
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしが最高

    ショーを見るために宿泊しましたが、演者の過去プロの曲をロビーで流してくれるという粋なおもてなしでした。スタッフの方も皆親切で笑顔で大変良かったです。宿泊した部屋のUBに入るのに段が高くてそれだけが残念でした。駅からも近く大変便利でしたのでまた宿泊したいと思います。ありがとうございました。
    みぃちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】《最大10%OFF》 ☆新横浜駅より徒歩5分☆出張者・観光・一人旅ステイプラン☆軽
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/07/31
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お目当のアイススケートショーはお楽しみいただけましたでしょうか。
    フロントロビーで流しておりましたBGM、
    お気に召していただけたご様子で何よりでございます。
    しかしながら、ユニットバスの段差につきまして、
    ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
    ご指摘の通り、ユニットバスへの段差が生じてしまうお部屋がございます。
    根本的な解決には時間を要しますが、ステップ台の設置など、
    早急な改善を図って参ります。
    貴重なご意見、ご投稿いただきありがとうございます。
    まだまだ至らない点は多々ございますが、より快適にお過ごしいただけますよう
    環境改善に励んで参ります。
    また横浜にお越しの際には、当ホテルを再度ご検討いただけますと幸いです。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/07/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    清潔さと接客に大満足でした

    新幹線の運休で帰れなくなり、急遽利用させていただきました。とにかく疲れていたため、駅からのアクセスとお値段で選んだのですが、大満足のホテルでした。
    まずフロントの方の接客がとても心地よかったです。丁寧にご対応いただきありがとうございました。
    また急な宿泊で何の準備もない状態でしたが、フロント横にアメニティが充実していて助かりました!クレンジングと洗顔料、シャンプーとコンディショナー、それぞれ別だったことが個人的にかなり嬉しいポイントでした。(リーズナブルなホテルは兼用タイプのアメニティが多いイメージなので…)
    そして大満足の最大の理由が、お部屋の清潔さ!!バストイレもとてもキレイで気持ちよかったです。ゆっくり休むことができました。
    次回もぜひ利用したいと思うホテルでした。
    (早朝に急いでチェックアウトし、朝食を利用していないため、評価対象外としました)
    あちさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】☆新横浜駅より徒歩5分☆出張者・観光・一人旅ステイプラン☆軽朝食無料
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/07/31
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    急な新幹線の運休、大変お疲れでいらしたこととお察しいたします。
    お疲れは幾分か癒えましたでしょうか。
    そのような中、「清潔さと接客に大満足」とご評価いただくことができまして
    大変嬉しく拝読させていただきました。
    私共は小さなビジネスホテルの為、大きなお部屋もお風呂もご用意がございませんが、
    お越しいただくお客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう
    「清潔感の維持」と「心地よい接客」に注力しております。
    ホテルがオープンしてから5年以上経過し、設備に真新しさはございませんが
    清潔感が維持出来ますよう、日々の細やかな清掃と確認に努めております。
    また、急なご宿泊でもご利用いただけますようフロント横に
    男性、女性用のアメニティバイキングコーナーを設けておりますが
    お役に立ちましたようで何よりでございます。
    この度は数々のお褒めの言葉、貴重なご投稿に心よりお礼申し上げます。
    私共におきまして、お客様のお声が何よりも励みになります。
    次回横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/07/04
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とてもよかった!

    2泊で滞在中、フロントのスタッフの方は 5~6名ほど見ましたが、皆さん接客が素晴らしいと思いました。
    荷物を持っている中 エレベーターのボタンをサッと押して頂けてるのはとても有難いです。
    チェックインの際の女性スタッフの方も、お話の仕方がとても優しくわかりやすかったです。
    お部屋もすごく綺麗に清掃されており、
    気持ちよく利用できました。
    お部屋が予想以上に広く、洗面 お風呂 トイレも使いやすかったです。
    周りにコンビニやスーパーもありますし、ぜひまた利用したいです。
    なあちゃんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2021-06 友達旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】《最大10%OFF》 ☆連泊ecoプラン・快適睡眠シモンズベッド「2泊以上限定」・軽朝
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/07/31
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    フロントスタッフにつきまして、「皆さん接客が素晴らしい」とのお言葉、
    大変嬉しく拝読させていただきました。
    このような厳しい状況の中、お越しくださる一人一人のお客様へ
    少しでも安全、快適にお過ごしいただけますようご対応に努めております。
    まだまだ至らない点は多々ございますが、
    このご投稿を励みにより良いサービスがご提供できますよう精進して参ります。
    次回横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/07/02
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    受付の方の対応がとても丁寧

    ライブ遠征のため、一人で1泊しました。
    部屋などは一般的なビジネスホテルでしたが、受付の方の対応がとても丁寧でした。
    愛想よく質問にも優しく答えてくださったり、エレベーターのボタンを押してくださったりと、ちょっぴり高級ホテルを思わせる丁寧さでした。
    ライブ後、気分よく部屋まで戻ることができました。
    新横浜で用事があるときにはまた利用したいです。
    さやかさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2021-06 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】《最大10%OFF》 ☆連泊ecoプラン・快適睡眠シモンズベッド「2泊以上限定」・軽朝
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/07/31
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お目当のライブはお楽しみいただけましたでしょうか。
    スタッフの対応につきまして「受付の方の対応がとても丁寧」とご評価いただくことができ、
    大変嬉しく拝読させていただきました。
    ライブ後のご滞在も快適にお過ごしいただけましたご様子が窺え
    私共まで嬉しくなりました。
    このお言葉に驕ることなく、より良いご対応ができますようスタッフ一同研鑽を重ねて参ります。
    次回横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/06/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    広くて綺麗なホテルです

    出張で利用しました。
    シングル利用でしたが、他のホテルに比べてかなり広くて、照明もとても明るくて、個別エアコンもついていて、ベッドも大きく寝やすくて本当に満足度の高いホテルでした。 
    近くのスーパーで買ったお弁当に箸が付いておらず、フロントにお願いしたら笑顔で直ぐに割り箸用意してくれました。
    ここは接客の行き届いた素晴らしいホテルと感じました。
    唯一、朝食がパンという点は温かくて美味しかったですが、男性には量が少ないと感じました。
    ご飯が食べれたら120点のホテルです。
    かつなべさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-06 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】《最大10%OFF》 ☆新横浜駅より徒歩5分☆出張者・観光・一人旅ステイプラン☆軽
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/06/29
    この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    このようなご時世でのご出張、お疲れさまでございました。
    お仕事のお疲れはとれましたでしょうか。
    お部屋についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
    限られたスペースではございますが、
    少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう
    これからもお客様のお声を第一に、改善に励んで参ります。
    また、「接客の行き届いた素晴らしいホテル」とのお言葉、誠にありがとうございます。
    お弁当にお箸がついていなかったのですね。
    簡単な食器類でしたらご用意しておりますので遠慮なくお申し付けくださいませ。
    このようなお言葉が私共の何よりの励みとなります。
    このお言葉に驕ることなくスタッフ一同、今後とも研鑽を重ねて参ります。
    しかしながら、ご朝食の量が少なかったとの事、ご満足いただける内容がご提供できず申し訳ございませんでした。
    多くのお客様にご満足いただける内容へと改善を図って参ります。
    貴重なご意見、ご投稿を頂きありがとうございました。
    次回新横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/06/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素晴らしい接客

    間違って喫煙ルームを予約していて、チェックインの時に相談したら、すぐに対応してくださいました。予約していたシングルより広めのシングルルームに変更と言われたけど、もしかしたらこれはセミダブルのお部屋ではなかったのかな?と思いました。
    お掃除も行き届いていて気持ちよかったです。
    フロントで接客してくださるスタッフさんもみんな笑顔で話しかけてくださいました。また利用したいです。
    こぉさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-06 一人旅
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】《最大10%OFF》 ☆新横浜駅より徒歩5分☆出張者・観光・一人旅ステイプラン☆軽
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/06/29
    この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    お部屋につきましては、お客様のご希望に出来る限り対応させていただいておりますので、
    ご予約で気になることがございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
    この度はスモールシングルルームというお部屋でご予約を頂いておりましたが、
    お部屋に空きがございましたので、通常のシングルルームでご用意させていただきました。
    私共のシングルルームとエコノミーダブルルームは同じベッド幅(セミダブルサイズ)の物を
    ご用意しておりますので、広くお感じなられたのかもしれませんね。
    また、お掃除とフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
    このようなお言葉が私共にとって何よりも励みになります。
    このお言葉に驕ることなく、より良いサービスがご提供できますようスタッフ一同研鑽を重ねて参ります。
    次回新横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/06/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    綺麗で良かった

    出張で使用しましたが、綺麗で良かったです。コロナで無ければ外食出来たのですがそれだけが心残りです。次の来たときに期待します。
    はまさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-05 出張
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】《最大10%OFF》 ☆新横浜駅より徒歩5分☆出張者・観光・一人旅ステイプラン☆軽
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/06/29
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    「綺麗で良かった」とご評価を頂きありがとうございます。
    外食につきましては、今回は残念でございましたね。
    平時であれば、ホテル周辺にはレストランや居酒屋など様々なお店がございます。
    こちらへお越しの際は、またご利用いただければ幸いでございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/06/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    新横浜に泊まるならこのホテル!

    一人旅で利用しました。
    接客はどの方も丁寧でとても素敵でした。
    無料の朝食のパンがとてもおいしかったです。
    スープ、コーヒー、オレンジジュースが用意されていました。
    食事スペースは感染症対策もされており、静かで落ち着きがあり、とても良かったです。
    シングルルームを利用しましたが、キャリーケースを広げられるくらいのスペースがあったところ、風呂トイレ別なところがポイント高かったです。隣室の物音も聞こえませんでした。Wi-Fiの電波もよかったです。
    「新横浜に泊まるならこのホテル!」という口コミを見て宿泊を決めましたが、ここに決めて本当によかったです。
    またこちらに宿泊したいです。
    Nさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2021-06 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】《最大10%OFF》 ☆連泊ecoプラン・快適睡眠シモンズベッド「2泊以上限定」・軽朝
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/06/29
    この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
    数々のお褒めの言葉、誠に恐れ入ります。
    「接客はどの方も丁寧でとても素敵でした」とご評価いただきありがとうございます。
    私共は客室数も少なく宿泊に特化したホテルの為、スタッフも多くございません。
    この点を利点と捉え、スタッフ全員が同じ心持ちでお越しになるお客様一人一人に
    ご対応できますよう心掛けております。
    ご朝食は毎日2種類のパンをホテルで焼き上げておりましてお代わりは自由でございます。
    また、6月16日よりドリンクサーバーを新設いたしましたので従来よりもお飲み物の種類が増えております。
    全館ともですが、朝食会場はお食事を召し上がる場所ですので特に念入りに感染症対策を行っております。
    お部屋に関しましてもお褒めのお言葉、ありがとうございます。
    同じグレードのお部屋でも広さには若干の違いがございます。
    また、お泊まりいただいたバス・トイレ別のお部屋も少ないため、
    必ずしもご希望に沿えないこともございますが、ご予約時にお申し付けいただければ
    出来る限りご用意させていただきます。
    口コミをご覧になってとの事、おかげさまでじゃらんnetの
    2019年度「泊まって良かった宿大賞」神奈川県51~100室部門で1位を頂戴いたしました。
    お客さまからのこのようなお言葉が私共の何よりの励みとなります。
    このお言葉に奢る驕ることなくこれからもスタッフ一同研鑽を重ね横浜でNo1と言っていただけるようなホテルを目指します。
    次回新横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/06/03
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    フロントの接客対応が最高

    チェックイ後にカードキーのトラブルがありましたが、
    フロントの方の応対がが本当に良かったです。とても良い気分で宿泊できました。
    まゆさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-06 出張
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】《最大10%OFF》 ☆新横浜駅より徒歩5分☆出張者・観光・一人旅ステイプラン☆軽
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/06/26
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    フロントの応対が良いとの大変嬉しいご投稿を頂きありがとうございます。
    とても良い気分でご宿泊できたとの事でお客様にご満足していただく事ができ、
    スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
    今後もさらなるサービスの向上に努めてまいりますので、
    是非また機会がございましたらご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2021/05/10
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ライブで利用。

    横浜アリーナでのライブで利用させてもらいました。
    接客も丁寧で明るく心地よかったです。
    朝食のパンも焼きたてであたたかく美味しかったです。
    すっちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-04 友達旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】《最大10%OFF》 ☆新横浜駅より徒歩5分☆出張者・観光・一人旅ステイプラン☆軽
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/06/01
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    また数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして重ねて御礼申し上げます。
    接客のお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
    心地よいと思ってくださり大変光栄でございます。
    また、朝食のパンが美味しかったとの事、大変嬉しく拝読させていただきました。
    ご朝食つきましてはパンの他、お飲み物と日替わりのスープはお代わり自由となっております
    ので、遠慮なくお申し付けいただけましたらと存じます。
    まだまだ至らない点は多々ございますが、より良いサービスがご提供できますよう励んでまいります。
    こちらへお越しの際は是非利用いただければ幸いでございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/05/07
    4
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    出来立て?パンの朝食が美味

    GW自粛の前のプチ旅行を味わうために利用しました。最安値価格だったので特に不満はありませんでした。アメニティも充実しており、女性の急な宿泊でも大丈夫だと思います。しいて言うならば、部屋とお風呂の境目の段差が大きすぎるところが気になったくらいでしょうか。構造の問題ですので改善は難しいと思いますが、洗面台も風呂場内にあるので、何度も大きな段差を越え行ったり来たりしなければならないのは少々不便に感じてしまいました。
    朝食は軽食程度でしたが、毎回焼きたてあつあつのパンをおかわり無料で食べられるのはなかなか楽しい。ただ毎回係員におかわり!っていうのが少し恥ずかしかったです。
    チェックアウトはカードキーを箱に入れるだけの簡易スタイルで、人と接触しないでできるのはこのご時世にはポイントが高いかな。
    アルファさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2021-04 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】《最大10%OFF》 新横浜散策♪二人で仲良くカップル・ファミリープラン♪☆軽朝食
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/06/01
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    また数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして重ねて御礼申し上げます。
    アメニティにつきましては歯磨きセットと、スリッパ、タオル類、シャンプー類以外は
    フロント横より必要な物をセルフサがービスでお持ちいただくようにご用意しております。
    ご要望等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
    お部屋とお風呂の境目の段差が大きすぎるとの事でご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
    部屋の構造上につき、根本的な解決が難しい点もございますが、少しでも安全、快適にお過ごしいただけますよう、対策を図ってまいる所存でございます。
    貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。
    また、ご朝食はパンの他、お飲み物と日替わりのスープはお代わり自由となっております。
    お代わりの注文につきましてはスムーズにお受けできますよう見直してまいります。
    当ホテルはカードキーを箱に入れてチェックアウトをするスタイルをはじめ、
    アルコール消毒の徹底、スタッフの健康管理等、コロナウィルスに対して
    万全の対策を行っております。
    まだまだ至らない点は多々ございますが、より良いサービスがご提供できますよう励んでまいります。
    こちらへお越しの機会がございましたら、是非ご利用いただければ幸いでございます。
    またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/04/07
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    素晴らしい接客でした

    結婚式出席のため利用。
    部屋はとてもシンプルですが清潔で気持ちよかったです。
    夜外出して戻った際、少し雨に降られたのですがタオルを差し出してくださり色々と丁寧な対応をしていただきました。
    横浜に来る時は次もまたここを利用しようと思いました。
    ありがとうございます。
    かなもさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】《最大10%OFF》 新横浜散策♪二人で仲良くカップル・ファミリープラン♪☆軽朝食
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/04/14
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして重ねて御礼申し上げます。
    お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、ありがとうございます。このようなお言葉が私共の何よりの励みとなります。
    私共は宿泊に特化した小さなビジネスホテルではありますが、少しでもお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃もご案内も丁寧に取り組むよう日々心掛けております。
    まだまだ至らない点は多々ございますが、ご評価いただくことが出来まして嬉しく存じます。
    このお言葉におごることなく、これからも横浜一のサービスを目指してスタッフ一同研鑽を重ねて参ります。
    次回横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。一同お待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/01/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    新横浜のビジネスホテルならここが1番です

    2020年3月頃~2021年1月末まで、週2~3回のペースで宿泊させて頂きました!
    新横浜の色んなホテルに泊まりましたが、このホテルが1番おすすめです(*^_^*)
    引越しを機に利用する機会が無くなってしまったのですが、沢山お世話になった分レビューを投稿します。
    ◯朝の軽食
    6:30~提供して頂けるのが有難いです。新横浜、朝食7時~のところが多いので…。
    クロワッサン+日替わりパンがペアで出てきます。
    日替わりパンは甘いパンがよく出ます。美味しいです。
    ◯アメニティ
    女性用アメニティがしっかりしてます。
    クレンジング、洗顔、化粧水、乳液の4つが揃っててすごく有難いです。フロント横にある棚からお部屋に持ってく形です。
    レディースルームに宿泊するときは、お部屋にアメニティ類揃ってるので、フロント横から持っていく必要はありません。
    ◯その他設備
    洗濯機、乾燥機、電子レンジが3階にあります。各1台ずつです。
    自動販売機も置いてあります。コンビニも近くにありますが、自販機の価格が良心的なのでだいたい自販機で買ってました。
    ◯宿泊してみて
    ・清掃が行き届いてます。水回りもピカピカです。
    (他のホテルに泊まったとき、水回りが悲惨でSKホテルさんの有り難みを感じました)
    ・従業員の皆さまの対応が良いです。
    ・テレワークで一時利用するなら、スモールシングルより普通のシングルの方がおすすめです。(スモールシングルは机が小さいので)
    接客然りお部屋のクオリティ然り、全体的に安定感があってまた利用したいと思えるお宿です。
    機会があったらまたお世話になります(*^_^*)
    うぱいさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2021-01 出張
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん冬SALE】《最大10%OFF》 ☆新横浜駅より徒歩5分☆出張者・観光・一人旅ステイプラン☆軽朝食
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/02/05
    いつも新横浜SKホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中で数々のお褒めのご投稿、心より御礼申し上げます。
    「新横浜のビジネスホテルならここが1番」とご評価いただき、大変恐れ多い限りではございますがスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。このようなお言葉が私共の何よりの励みとなります。
    このお言葉におごることなく、これからも横浜地区でNo1と仰っていただけるサービスを目指してまいります。
    清掃につきましても「清掃が行き届いている」とのお言葉、ありがとうございます。
    当ホテルもおかげさまでオープンより5年が経ちました。決して設備も真新しい環境ではございませんが、清潔感を保つよう、日々細やかな清掃と確認に努めております清掃スタッフにおきまして、この上ないご評価に感謝申し上げます。
    アメニティにつきましては、多くのお品をフロント横からお持ちいただく形で、お客さまにはご不便をお掛けいたしております。全種類を全室備え付けにする代わり、アメニティバイキングとして女性用アメニティや入浴剤などの充実を図れるよう努めておりますので、お喜びいただけまして何よりでございます。
    テレワークなどご利用の時はご予約時にメッセージなどでご希望をお伝えいただければ、出来るだけご要望に添ったお部屋をご案内できるようにしておりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
    末筆となりましたが、ご転居でご利用いただけなくなってしまうとのこと、どうかご転居先でもお変わりなきようお過ごしくださいませ。
    うぱい様の明るく優しいお人柄と素敵な笑顔に、スタッフ一同いつも元気を頂いておりました。
    今後、新横浜にお越しの節は、私共のホテルを思い出していただければ幸いに存じます。
    美味しいと仰っていただきました紅茶も変わらずご用意の上、またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/01/24
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    仕事での宿泊

    スタッフの神対応には感動しました。
    チェックアウトの時に自分の名前を言って貰えたのには驚きました。
    朝食で焼き立てパンお代わり自由で温かくて美味しかった。
    ポタージュスープ、コーヒー、ジュースも飲み放題で量も質も良かった。
    部屋にミネラルウォーター 1本無料で置かれていた。
    駐車場もホテルの隣に有りレスポンスが大変良かった。
    かずくんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-01 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん冬SALE】《最大10%OFF》 ☆新横浜駅より徒歩5分☆出張者・観光・一人旅ステイプラン☆軽朝食
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/01/30
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    接客についてのお褒めのお言葉、嬉しい限りです。このようなお言葉が私共の何よりの励みとなります。
    私共は宿泊に特化したビジネスホテルではありますが、シティホテルにも負けない接客をと日々研鑽を重ねております。
    この言葉に甘えることなく今後も横浜地区でNo1の接客を目指します。
    また、ご朝食についてもご満足いただけたようで幸いです。
    メニューはパンとお飲み物、ヨーグルトと簡単なものしかご用意できませんが、仰せの通りパンはお代わり自由でございますので遠慮なくお申し付けくださいませ。
    また、ジュースとスープは日替わりで数種類ご用意させていただいております。
    ミネラルウォーターはご1泊でおひとり様に1本ご用意しております。
    駐車場はホテルに隣接した提携駐車場をご1泊1000円(入庫から24時間)で承ります。
    台数に限りがありますのでご予約時にメッセージなどでお知らせいただければ幸いです。
    お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
    次回横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/01/24
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    朝食が良かった。

    急遽泊まりとなり当日予約したので評価は感覚ですが、朝ご飯の焼きたてパンがめっちゃ美味しかったです。
    疲れていたけどサクサクの焼き立てパン食べて元気出ました。
    部屋も綺麗でスタッフの対応も丁寧でした。
    コウジさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん冬SALE】《最大10%OFF》 ☆新横浜駅より徒歩5分☆出張者・観光・一人旅ステイプラン☆軽朝食
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/01/30
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    急なお泊りとの事、お寛ぎいただけましたでしょうか。
    ご朝食についてのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
    パンとお飲み物のみの簡単なものしかご用出来ませんが、毎日ホテルで焼き上げるパンはお陰様でご好評いただいております。
    私共は宿泊特化型のビジネスホテルですが、少しでもお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、接客には力を入れております。
    お客さまからのこのようなお言葉が私共の何よりの励みとなります。
    重ねてのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/01/22
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    子どもの引っ越しの為に親子で利用しました。

    フロントの方の対応が良かったです。
    駐車場と利用出来て便利でした。
    アメニティも充実してました。
    ツインルームを親子で利用しましたが、静かで広くて良かったです。特にバスルームが広くて引っ越しの疲れを取ることができました。
    朝食も焼き立てのパンを提供していただき美味しかったです。
    また、利用したいと思いました。
    晴美さん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2021-01 その他
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん冬SALE】《最大10%OFF》 新横浜散策♪二人で仲良くカップル・ファミリープラン♪☆軽朝食無料
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/01/30
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中でのご投稿、ありがとうございます。
    接客についておほめの言葉を頂戴しありがとうございます。
    このようなお言葉が私共の何よりの励みになります。このお言葉におごることなく、今後とも研鑽を重ね横浜地区No1の接客を目指してまいります。
    駐車場はご1泊につき入庫より24時間1,000円で隣接の提携駐車場をご利用いただけます。
    台数に限りがありますのでご予約の際にお申し付けいただけると幸いでございます。
    アメニティに関してもお褒めの言葉ありがとうございました。ご意見をお聞かせいただければ今後の参考にさせていただききたいと存じます。
    お部屋について、ごゆっくりお寛ぎいただけたようですね。
    私共のツインルームは16~19平米と広めの作りになっております。
    ご朝食はパンとお飲み物だけの簡単なものしかご用意しておりませんが、毎日ホテルで焼き上げており好評です。
    重ねてのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/01/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客がとても良かったです。

    チェックインの時もとてもフロントの方が親切でエレベーターを開けて待ってくださるホテルはそうありませんでした。
    また朝食も無料でついていて十分な量もあり大変満足でした。お部屋も空いているとのとこでワンランク上にしていただき、広々としたお部屋で大変満足でした。
    ポニョさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん冬SALE】《最大10%OFF》 ☆新横浜駅より徒歩5分☆出張者・観光・一人旅ステイプラン☆軽朝食
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/01/11
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中でのご投稿、ありがとうございます。
    接客についてのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
    お客さまからのこのようなお言葉が私共のなによりの喜びでございます。
    私共は宿泊特化型のビジネスホテルではありますが、少しでも快適にご滞在いただけますよう、シティホテルにも負けないサービスを目指しております。
    またご朝食についてもお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。
    パンとヨーグルト、お飲み物のみの簡単なものではございますが、無料でお付けいたしております。
    毎日ホテルで焼き上げるパンはお代わり自由ですのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
    お褒めのお言葉に甘んじることなく、横浜地区No1の接客と言われるよう、この先もスタッフ一同研鑽を重ねる所存でございます。
    次回、横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用ください。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。
  • 投稿日:2020/12/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ホスピタリティーが素晴らしいホテルです

    他の方の口コミをみて、ホスピタリティーがよいということで予約しました。お部屋も綺麗で、接客のホスピタリティーが大変素晴らしく気持ちよく滞在することができました。ありがとうございました。
    ありちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん冬SALE】《最大10%OFF》 ☆新横浜駅より徒歩5分☆出張者・観光・一人旅ステイプラン☆軽朝食
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/01/11
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中でのご投稿、ありがとうございます。
    おかげさまで、2019年度じゃらんの「泊まって良かった宿大賞 神奈川県51~100室部門」で1位を頂戴することが出来ました。
    私共は、宿泊特化型のビジネスホテルではありますが、その分少しでも気持ちよくご滞在いただけるよう、接客、清掃には特に力を入れております。
    そのような中でのお客さまからのお褒めのお言葉は本当に力になります。
    今後もお褒めのお言葉におごることなく、スタッフ一同研鑽を重ね、横浜地区でNo1の接客を目指してまいります。
    次回横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
  • 投稿日:2020/12/26
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    また利用します

    駅ホテル少し歩くが駐車場が隣接しており車出張には便利です。出張のため今回はいGO TO対象外と少しガッカリ、そんな中グレードアップして頂きました。予約時に加湿器お願いすると部屋にセットされ大満足、部屋が広く清潔でした、ただ冷蔵庫?ですかね寝ると音が気になりました。部屋の入口段差はなんとかならないでしょうか、わかっていても少し高さもありつまずきます、段差から星3つにしました。アルコール飲んで帰ると段差忘れそう。ただ駅周辺飲食店も多く食べ物には不自由しなかったですね、店員さん丁寧だったので気持ちよかったまた利用します。
    ボー!さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 出張
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん冬SALE】《最大10%OFF》 ☆連泊ecoプラン・快適睡眠シモンズベッド「2泊以上限定」・軽朝食無料
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/01/16
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    新横浜駅からは改札を出て約5分ほどでございます。
    道がお分かりにならない際にはご案内いたしますのでお気軽にお電話下さいませ。
    また、駐車場は隣接の提携駐車場をご1泊につき、入庫から24時間1000円で承っております。
    台数に制限がありますのでご予約時にメッセージなどでお知らせください。
    お部屋に余裕のある時は出来る限りアップグレードをさせて頂いております。
    また、お貸出し品なども事前にご連絡いただければできる限りお部屋にご用意させていただきます。
    冷蔵庫に関しての貴重なご意見ありがとうございました。電源スイッチがございますので、保管のお品の状態によってはお切りいただく事も可能でございます。ご案内が行き届かなくご不便をお掛けいたしました。
    また、段差についてもご不便をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。
    段差のないお部屋もございますので、リクエストいただければ出来るだけご要望にお応えしたいと存じます。
    接客についてのお褒めのお言葉、誠にありがとうございました。このようなお言葉が何よりの励みになります。
    このお言葉におごることなく、今後とも研鑽を重ね、横浜地区No1の接客を目指してまいります。
    最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
    次回横浜にお越しの節もどうぞ、私共のホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
  • 投稿日:2020/12/25
    4
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    wifi

    弱い時がある。断続的に切断されるので部屋・位置によるか、建物設備構造上かも。他は大変気に入っています。
    ジンボさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん冬SALE】《最大10%OFF》 ☆連泊ecoプラン・快適睡眠シモンズベッド「2泊以上限定」・軽朝食無料
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/01/11
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    Wi-Fiについてご不便をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。
    公衆無線LANの特性上同時に多数の方が接続すると繋がりにくい場合がございます。
    数に限りはありますが、有線LANに接続する無線LANルーターもご用意しておりますので、フロントまでお申し付けください。またご案内が足りず、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
    貴重なご意見を頂きましたので今後の糧とさせていただきます。
    また、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
    次回横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。
  • 投稿日:2020/12/24
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 2 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    いいホテルです

    GO TOを利用しました。
    スタッフの方3名お会いしましたが、皆さん丁寧で気持ちのいい接客をして頂きました。特に年配の男性は会う度声を掛けて下さったり色々と親切にして下さいました。
    部屋はエレベーターホール前だからか、扉がその部屋だけ手前に出ていた分、入口やユニットバス周辺がとても広くて使いやすかったです。
    レディースプランを利用したので、メイク落とし・洗顔フォーム・化粧水・乳液が2つずつ付いていたり、普通のドライヤーの他、くるくるドライヤーとヘアアイロンまでありました。ミニ美顔器?と入浴剤も。
    他に延長コードもあったりと、すごく快適に過ごせました。
    ユニットバスは広くはありませんが清潔に掃除されてて、入浴剤を入れてゆっくり湯船に浸かり疲れを取る事が出来ました。
    長めのガウンのようなものがありましたが、女性は足元が冷えるのでパジャマのズボンのようなものもあると助かります!
    あと、空調がベッドの頭部分にしか当たらない位置にあり距離も近く、適温にするのが難しかったです。
    コロナの影響か、朝ご飯はクロワッサンとジャムの乗ったパン(お代わりできるそうです)ヨーグルト、飲み物だけだったので少し残念でした。
    この価格で朝食を出して頂けるだけ十分ありがたいのですが‥すみません。
    気になる点もいくつかありましたが、GO TO利用でとてもお安く泊まれたうえ、コンビニや飲食店、ショップでも利用できるクーポン1000円分も頂き、こんなにお得に泊まっていいの?と思うほどサービスも環境も良かったです。
    muuさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 その他
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん冬SALE】《最大10%OFF》 女性を応援します! ☆アメニティ充実☆ 軽朝食無料
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/01/16
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    スタッフの対応についてのお褒めのお言葉、並びにお部屋が使いやすいとのお言葉を頂戴いたしまして、
    スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただききました。ありがとうございました。
    レディースプランのアメニティについてご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
    当ホテルの女性プランのお部屋は女性専用のアメニティを豊富に揃えております。
    アメニティについてお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくご意見を下さいませ。
    また、ガウンについて、大変貴重なご意見ありがとうございます。
    私共今一度お客様の立場にたちまして見直していく所存でございます。
    スタッフ一丸となって努めて参ります。
    空調の件でございますが、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
    頂きましたご意見を基に改善にむけて検討して参ります。
    少しでも安全、快適にお過ごしいただけますよう、限られたスペースではございますがレイアウトの工夫を行うなど、対策を図ってまいる所存です。貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。
    朝食でございますが、ご満足いただける内容がご提供できずに大変申し訳ございませんでした。
    当ホテルの朝食でございますが、パン、ヨーグルト、スープ、コーヒー、紅茶、ジュースをご用意しております。
    パンや飲み物につきましてはお代わり自由でございます。
    朝食の内容もお客様にご満足いただけるよう検討いたしますと共に、改善に取り組む所存でございます。
    まだまだ至らない点は多々ございますが、より一層サービスの向上に取り組んでまいります。
    こちらへお越しになる機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2020/12/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    全てが完璧!

    友達と子供と3人で宿泊しました!
    フロントの方含め、ホテルの方皆様おもてなしが完璧でした!ホテルも綺麗でとても過ごしやすかったです。横浜に行ったら絶対おすすめしたいホテルです!
    さつきさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期限定28・軽朝食無料】28日前の予約がお得です!
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/01/11
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして重ねて御礼申し上げます。
    ホテルの過ごしやすさ、並びにスタッフのおもてなしが完璧との身に余るほどのお褒めの
    言葉を頂き、大変恐れ多い限りではございますが、嬉しく拝読させていただきました。
    より一層精進してまいる所存でございます。
    まだまだ至らない点は多々ございますが、励みになるご投稿をいただき心より感謝申し上げます。
    今後も更なる良いサービスがご提供できますよう、努めてまいります。
    こちらへお越しになる機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2020/12/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客がとても丁寧♪

    出張時に利用させていただきました。スタッフさんの対応が親切なので、気持ち良く利用できるホテルだと思います。清潔感もあるし、居室は換気できる窓だったのでコロナ禍でも安心して過ごせました。コンビニや小さなスーパーが近くにあり便利です。また利用したいと思います。
    ひかりんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 出張
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん秋SALE】☆連泊ecoプラン・快適睡眠シモンズベッド「2泊以上限定」・軽朝食無料
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2021/01/11
    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    出張の際にご利用とのことでしたが、ご滞在中はゆっくりお過ごしできましたでしょうか。
    スタッフの対応にお褒めの言葉を頂きました上に、気持ち良く利用できるホテルとご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
    コロナ禍のこのような時期ですので、お部屋の掃除はより丁寧に、アルコール消毒は徹底して行っております。
    より一層お客様に安心してご利用いただけますよう、努めてまいる所存でございます。
    ホテル周辺にはコンビニエンスストアも多数あり、24時間営業のスーパーもあることから、
    おかげさまで利便性が良いとのお言葉をいただいております。
    またこちらへお越しになる機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。