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후기

~고객 사례~

이번에 자란net 쟈란 어워드 2019'에 일어나서
【묵어 좋았다 숙소 대상 가나가와 현 51 개 ~ 100 개】부문
영광스러운 1 위를 선정 해 주셨습니다.
매우 恐れ多い 그러하지 만, 전적으로 고객의 성원의 은사와 깊이 감사드립니다.
소문에 있어서도, 격려의 말씀 다양한 지적 등
귀중한 시간을내어 주셔서 투고 주셔서 진심으로 감사드립니다.
대단히 감사합니다.
앞으로도 변함없는 성원 받도록 아무쪼록 부탁드립니다.
4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.3
料理(夕食)
-
風呂
3.8
接客・サービス
4.7
料理(朝食)
4.1
清潔感
4.5
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ152

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2024/11/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客が良かったです

    横アリのライブのために泊まりました。接客がとても良かったです。朝ごはんもおいしかったです。チェックイン前にも荷物を預かってくれるので助かりました。忘れ物をしたのですが丁寧に対応して頂けました。
    みっちょんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】新横浜駅より徒歩5分~出張・イベント観戦・観光の拠点に~【軽朝食無料】
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2024/11/11
    この度は数あるホテルの中からご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。
    横浜アリーナでのライブはお楽しみいただけましたでしょうか。
    接客、朝食共にご満足いただけたようで我々も大変嬉しく思います。
    忘れ物もお客様のお手元に無事にお返しできて何よりでございます。
    また新横浜にお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
    スタッフ一同心からお待ちしております。
  • 投稿日:2024/11/04
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    想像を上回るおもてなしをして頂きました

    出張で一泊する必要があったため宿泊しました。
    新横浜駅の駅前西広場側から出て徒歩3.4分くらいで着きました。
    飲食店は駅近くと大通りにたくさんあり、コンビニ類はホテルの近くにも複数あり、さらに道路を挟んで正面が都市型の小型スーパーなのでとても便利でした。
    朝早く荷物をお預かり頂いたのですが、その際もとても気持ちの良い接客をしていただきました。
    夜遅くにチェックインした際も同様に素敵な接客をして頂きとてもうれしかったです。
    お部屋は普通のビジネスホテルと変わりませんが、ベットの寝心地が良くしっかりと眠れました。
    また部屋のユニットバスが黒カビひとつなかったのが驚きました。たいていどこのビジネスホテルにいっても、ユニットバスのどっかしらには黒ずみがあったりすると思うのですが…全くなく驚きました。本当に綺麗に清掃されていらっしゃるのだと思いました。
    不満点は特にないのですが、エレベーターが1つだけなのでチェックアウト時などは込み合うかもしれません。
    あとはお部屋の机の正面には鏡がなく、折り畳みミラーなどもなかったため、メイクをする際などは姿見かユニットバスの鏡でメイクする必要があります。
    今後貸出品等で折り畳みミラーがあるととてもうれしいです。
    朝食はワンプレートで温野菜とソーセージ、まるいパン2種とヨーグルトがのっていました。もちろんドリンクもあります。
    無料で頂けるのにあのおいしさなのは大変うれしいです。
    お値段以上のサービスを頂けて本当に満足です。
    是非機会があればまた利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
    梨紗さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 出張
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】 新横浜駅より徒歩5分 ~出張・観光の拠点に~【軽朝食無料サービス】
    新横浜SKホテルからの返信
    返信日:2025/01/16
    この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。
    まずは接客に関してお褒めいただきありがとうございます。
    当館は大きいホテルではないですが、その分お客様にゆっくり安心してくつろいでいただけるように、お客様に寄り添ったご案内を心掛けております。
    「とてもうれしかった」というお言葉を頂くことが出来、我々スタッフ一同も大変嬉しく読ませていただきました。
    また、清掃と朝食に関してもお褒めいただきありがとうございます。
    ご満足いただけたようで、私共も何よりでございます。
    そのようなお言葉におごることのないように、今後も精進して参ります。
    しかしながら、鏡の件でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    貸し出し備品として折り畳みミラーをご用意しておりましたものの、
    ご案内が至らず申し訳ございません。
    また、当館エレベーターは大小、2つございます。
    こちらもご案内不足で分かりづらく申し訳ございませんでした。
    最後に、お客様の「また利用したい」とのお言葉、我々にとって大変励みになります。
    また新横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
    スタッフ一同心からお待ちしております。