후기

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
チェックインからエレベーターのご案内まで、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるように心を込めた接客を心掛けておりますので、そのようなお言葉はスタッフ一同大変励みになります。
朝食につきましても、「おいしかった」とのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるようにこれからも美味しくご満足いただける朝食をご提供できるよう努めてまいります。
「気持ちよく過ごせました」とのお言葉をいただけたことが、私どもにとって何より嬉しいことでございます。
今後も皆様に快適で心地よいご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
アメニティや朝食、お部屋の清潔さなど、さまざまな点にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食につきましては、一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう心を込めてご用意しておりますので、「美味しかった」とのお言葉はスタッフにとって何よりの励みでございます。
また、お部屋にご用意しております延長コードがお役に立てたとのこと、安心いたしました。
快適にお過ごしいただけるよう備品を取り揃えておりますので、そのようなお声をいただけて大変光栄です。
ガウンにつきましても、フリーアメニティとしてご用意しております。
今後も、お客様により快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、
に設備やサービスの充実、そして清潔で安心できる環境づくりに努めてまいります。
また新横浜へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
イベントご参加でのご宿泊とのこと、お客様の大切なご予定に合わせて当館をお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。
宿泊料金につきましてもご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
館内の清潔さや朝食につきましてお褒めいただきありがとうございます。
普段はホテルのベッドで腰へのご負担を感じられることが多いなか、当館ではゆっくりとお休みいただけたと伺い、快適な滞在のお手伝いができましたことを大変嬉しく思っております。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
「新横浜周辺で宿泊する機会があれば、第一候補として検討したい」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・設備ともにより一層努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
クーポンやじゃらんポイントをご利用いただき、お得にご宿泊いただけたとのこと、ご宿泊料金についてご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
お部屋のベッドの寝心地にもご満足いただき、ゆっくりとお休みいただけたご様子を伺うことができ、安心いたしました。
チェックインにつきましても、お部屋のご用意が整っておりましたので、少し早めにご案内させていただきました。
お喜びいただけたようで何よりでございます。
さらに、フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
これからもお客様に快適で気持ちよくお過ごしいただけるサービスを心がけてまいります。
ぜひまたお近くへお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ホテルまでの経路が分かりやすく、ライブ終了後にはロビーでアーティストの楽曲をお楽しみいただき、ライブの余韻そのままにお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の思い出に少しでも彩りを添えることができましたなら幸いでございます。
また、お部屋の広さやバス・トイレ別の設備につきましてもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、Wi-Fiの接続状況や通信速度につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
快適なご滞在を提供すべきところ、ご期待に沿えず心苦しく感じております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、通信環境の確認と改善に努めてまいります。
これからもライブやイベントで新横浜へお越しのお客様に、より快適で思い出に残るご滞在をご提供できるようにサービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
新横浜駅からのアクセスや立地についてご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、安心いたしました。
また、朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
お客様に一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、これからも品質やサービスの向上に努めてまいります。
さらに、「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
そのお言葉に恥じることのないよう、今後もより快適で心地よいご滞在をご提供できるよう、努めてまいります。
また新横浜にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
新横浜駅からのアクセスや立地の利便性についてご評価いただき、大変嬉しく思います。
周辺には飲食店や商業施設も多く、ご滞在中を快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、料金面につきましても割安感があるとのお言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、「全ての面で普通」との率直なご感想もお寄せいただき、感謝申し上げます。
現状に満足することなく、お客様に「また利用したい」「期待以上だった」と感じていただけるホテルを目指し、サービスや設備、館内環境などあらゆる面で改善と工夫を重ねてまいります。
これからも快適で心地よいご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
また新横浜へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
あいにくのお天気ではございましたが、チェックイン前のお時間をホテルでゆっくりお過ごしいただき、少しでも快適にお待ちいただけたようで安心いたしました。
また、館内で流れていたリサイタルの楽曲もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ライブやリサイタルへ向かわれるお客様に、少しでも気分を盛り上げていただければとの思いでご用意しておりますので、そのように感じていただけたことはスタッフ一同の励みになります。
一方で、お部屋に鏡がなくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
鏡につきましては、貸し出しアメニティとしてご用意がございますので、次回ご利用の際はフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
ご案内が至らず大変申し訳ございませんでした。
それでも「快適に過ごせました」とのお言葉をいただき、大変光栄です。
これからも皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またお近くへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
2泊のご予約につきまして、同じお部屋で快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
スタッフの笑顔についてもお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉はスタッフ一同の大きな励みとなります。
一方で、バスルームの臭いにつきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は清掃・設備担当へ共有し、原因の確認と改善に努めてまいります。
それにもかかわらず、「また宿泊したい」とのお言葉をいただけたことを大変光栄に思います。
次回ご利用の際には、さらに快適にお過ごしいただけるようにより良い環境づくりとサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご出張の際に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、お部屋に蚊が発生しており、ゆっくりお休みいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
かゆみで眠れないほどご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に該当フロアの確認と防虫対策の強化を行い、再発防止に努めてまいります。
また、客室とユニットバスの段差につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。
実際にご利用いただく中でのお声は大変貴重であり、安心してお過ごしいただける環境づくりの重要性を改めて認識いたしました。
すぐに構造を変更することは難しい部分もございますが、改善策やご案内方法を含め、今後の課題として真摯に検討してまいります。
この度はご期待に沿えない点があり、「残念な宿泊」と感じさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後はより快適にお過ごしいただけるように清掃・設備管理の徹底とサービス向上に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご出張の際に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在につきまして「妥当の価格」とのお言葉を頂戴し、安心いたしました。ビジネスでご利用のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、清潔さや利便性、サービスの質を大切に日々努めております。
お仕事でお疲れの中、少しでもゆっくりお休みいただけておりましたら幸いでございます。
また「何かあれば再度宿泊したい」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
今後も価格以上のご満足を感じていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ライブご参加の大切なご宿泊先として当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
イベント後のお疲れの中、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
バス・トイレ別の造りにつきまして、ご満足いただけたとのこと何よりでございます。
ユニットバスが苦手なお客様にも、少しでも快適にお寛ぎいただける空間をご提供したいという思いで設備を整えておりますので、「広くゆっくり入ることができた」「疲れた体を癒せた」とのお言葉は大変励みになります。
ライブでたくさん楽しまれた後のひとときが、心身ともにリラックスできる時間となっておりましたら幸いでございます。
「また宿泊したい」とのお言葉を胸に、今後もより快適で安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またお近くでライブやイベントが開催される際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
館内の清潔感、特にお風呂についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、「ライブがある時はまた利用したい」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
大切なイベントの日に、安心してお休みいただける場所であり続けられるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
一方で、朝食につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
よりご満足いただける内容となるよう、メニューや提供方法の工夫を含め、今後の改善課題として検討させていただきます。
これからも清潔で快適な空間づくりを大切にし、皆さまに「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指してまいります。
またライブやイベントの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大切なコンサート参戦のご宿泊先として当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
駅からのアクセスやアリーナまでの道のりもスムーズだったとのこと、安心いたしました。
イベント時は特にお時間も限られているかと存じますので、快適にご移動いただけたようで何よりでございます。
また、バス・トイレ別のお風呂でゆっくりと湯船に浸かり、コンサートでの楽しいお疲れを癒していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「はしゃぎすぎて」とのお言葉から、素敵なお時間を過ごされたご様子が伝わり、私どもも思わず笑顔になりました。
今後もイベントやコンサートなど特別な一日の思い出をより良いものにできるように快適で心地よい空間づくりに努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清潔感やフロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
日頃より清掃や接客には特に力を入れておりますので、このようなお言葉はスタッフにとって何よりの励みでございます。
また、アメニティ（メイク落とし・洗顔・化粧水・乳液）の質についてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
一方で、ボディタオルのご用意がなかった点、スマートフォンの充電器が正常にご使用いただけなかった点につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
充電器につきましては早急に確認・点検を行い、再発防止に努めてまいります。
ボディタオルにつきましては、ご用意がございますので、フロントスタッフにお申し付けくださいませ。
ご案内が至らずに申し訳ございません。貴重なご指摘をありがとうございます。
また、バスタオルを掛ける場所につきましても、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
ご朝食につきましては「軽朝食」としてご案内しておりますが、内容がご期待に沿えなかった点、心苦しく思っております。お客様には足りたとのことですが、ご主人様には物足りなさを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー内容や提供方法の見直しの参考にさせていただきます。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・設備ともに改善に努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は2回目のご宿泊、ならびに丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや快適さ、また朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
温かいパンやスープをお楽しみいただき、「無料で良いのか」と感じていただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、今回ご滞在いただいたお部屋において、外の騒音によりごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
立地上、時間帯によって周辺の音が響く場合がございますが、今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後可能な範囲でお部屋のご案内や配慮に活かしてまいります。
またご希望がございましたら、できる限り静かなお部屋のご案内にも努めさせていただきます。
そのような中でも「また利用することはあると思う」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
次回はより快適にお休みいただけるご滞在となりますようにスタッフ一同努めてまいります。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
駅からの立地や無料朝食、お部屋の広さ、スタッフの対応など総合的にご評価いただき、「割安に感じた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在全体を通してご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。
また、周辺環境や横浜方面へのアクセスについても便利にご利用いただけたとのこと、立地面での強みを感じていただけたことを大変光栄に存じます。
これからも、価格以上の価値を感じていただけるホテルを目指し、サービスの向上と快適な環境づくりに努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ライブでのご利用とのこと、そして2連泊でご滞在いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
日産スタジアムへのアクセスがお役に立てたようで安心いたしました。
また、朝食についてもご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中の大切な時間を少しでも快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
今後もイベントやご旅行など、さまざまなシーンで安心してご利用いただけるホテルを目指してまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
カフェスペースでの朝食を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
2泊のご滞在の中で献立の変化にもお気づきいただき、工夫を感じていただけたことは、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お客様のご滞在が心地よいものとなりましたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも、よりご満足いただける朝食と心のこもったサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
安心してご宿泊いただけたとのこと、また駅からのアクセスやお部屋の清潔さにつきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。
また、朝食につきましても「ちょうど良かった」と感じていただけたとのこと、嬉しいお言葉をありがとうございます。
お客様の一日の始まりが穏やかで心地よいものとなっておりましたら幸いでございます。
これからも、安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上と快適な環境づくりに努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋やトイレの清潔さにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心いたしております。
一方で、お部屋の窓の大きさによる圧迫感につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
建物の構造上すぐの改善が難しい点ではございますが、いただいたご意見は今後の施設改善の参考として真摯に受け止めてまいります。
また、朝食サービスにつきましても率直なご意見をありがとうございます。
お客様のご期待に沿えるように内容や提供方法について今後の見直しの参考とさせていただきます。
そのような中でも、宿泊料金にご満足いただけたとのお言葉は大変ありがたく存じます。
これからも価格以上の価値を感じていただけるようにサービスと環境の向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に不足していた備品につきまして、フロントへご連絡いただいた際の対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、迅速で丁寧な対応を心掛けておりますので、そのようなお言葉はスタッフにとって大きな励みでございます。
今後も、より一層スムーズで心地よいご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご出発前の大切なお時間に、朝食や会場の雰囲気を重視されているとのこと、そのような中で毎回気持ちよくご利用いただけているとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
朝のひとときが快適なものとなっておりますことは、私どもにとっても大きな励みでございます。
一方で、今回ご利用いただいたお部屋の設備につきまして、シャワーヘッドの切り替え機能やバスタオル掛けの設置など、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
客室ごとに仕様の違いがある場合もございますが、いただいたご意見は今後の設備改善の参考として真摯に受け止めてまいります。
また、バスタブの清掃状態につきましてもご意見をいただきありがとうございます。
お湯を張ってご利用されるお客様にも、より快適にお過ごしいただけるように清掃・点検の質の向上に一層努めてまいります。
「まずまず綺麗でした」とのお言葉も頂戴し安堵いたしました。
これからも、お客様の大切なご滞在時間がより快適なものとなりますよう、サービス・設備の両面で改善に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。